Играчът от Швеция направи печатна грешка в името по погрешка, докато регистрира акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата като неоснователна, тъй като играчът не се опита да коригира информацията своевременно.
Уважаеми Kartal163,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Горещо бих препоръчал да обърнете по-голямо внимание на този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете.
Правихте ли опити да коригирате неправилната си лична информация, преди да депозирате и да започнете да играете?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното относно това, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей отново. Всичко останало е истина за мен. Моят човек няма моя адрес и т.н. Странното е, че те ми позволиха да играя междувременно, но когато исках да изтегля парите, тогава те започнаха да се забъркват с тях и странното е, че ми изпратиха 245 долара, които мога да играя и теглете от същата сметка
Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Нека преформулирам въпросите:
Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Здравейте, за съжаление не съм говорил с тях за името и така нататък, но не е ли странно, че са ми блокирали сметката и вече мога да играя и да тегля пари, въпреки че нищо не се е променило, така че сметката е същата.
Здравейте всички
@ Kartal163 потвърждаваме, че вашият акаунт е блокиран завинаги, също така, по взаимно съгласие депозитът ви е изплатен.
за разбирането
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми Kartal163,
Ако сте си играли с неправилна лична информация и не сте се опитали да я коригирате, за съжаление не можем да направим много, за да аргументираме аргументите ви в полза. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ще чакам вашия отговор.
Здравей отново. За съжаление не можах да променя нищо. Имам имейл, в който те признават, че е имало недоразумение, но че могат да изплатят само това, за което съм направил депозит
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви за разяснението и се извиняваме за евентуални недоразумения. Администрацията на клуба е готова да остави в баланса на вашата сметка сума в размер на депозитите, направени от вас по-рано - 245. Моля, уточнете дали такова решение ви подхожда? Det här fick jag av dem
Благодаря за отговора.
Личната информация, която използвате при създаване на акаунт, трябва да съответства на личната информация от вашите документи. Ако не сте се опитали да коригирате информацията, преди да започнете да играете, не можем да направим много и да аргументираме във ваша полза, за да убедим казиното да ви изплати вашите печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
