НачалоЖалбиIceCasino - Печалбите на играча бяха анулирани.

IceCasino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 160 000 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.12.2022 | Случаят е приключен : 12.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча бяха анулирани поради грешка в играта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх 23 12 и спечелих много. В продължение на 5 дни ми бяха показани всички печалби и имах илюзии и след 5 дни те казаха, че има грешка с играта и аз им казах, че съм спечелил и с друга игра и те казаха, че не са я изплатили. толкова съм ядосан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ramonaizabella,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали коя игра сте играли? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Бихме искали да потвърдим, че е имало технически проблем със слота Cash&Spins 243, където всеки платен рунд получаваше безплатни завъртания всеки път.

Доставчикът на играта ни информира за инцидента, по този начин съгласно "16.3. Ако неправилно сте присъдени печалби в резултат на човешка грешка или бъг, дефект или грешка в софтуера, или повреда на съответния игрови продукт или софтуерът да работи в съответствие с правилата на съответната игра („Грешки"), тогава Компанията няма да носи отговорност да ви изплати такива печалби и незабавно ще информира Компанията за грешката и вие се съгласявате да възстановите всички такива печалби, които може са Ви изплатени в резултат на такава грешка или грешка." печалбите бяха конфискувани.


Ще се радваме да споделим доклада за инцидента, както и дневника на играта на играча, който доказва проблема.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ramonaizabella,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини