НачалоЖалбиIceCasino - Оттеглянето на играча е отхвърлено поради технически грешки.

IceCasino - Оттеглянето на играча е отхвърлено поради технически грешки.

Автоматичен превод:

Сума: 159 S/.

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.11.2023 | Случаят е приключен : 14.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с оттеглянето си от IceCasino поради предполагаеми технически грешки. Тя спечели от бонус без депозит, завърши превъртането и направи първия си депозит. Искането й за теглене обаче беше отхвърлено, като казиното заяви, че изискванията й са неправилни. По-късно казиното заяви, че балансът на играча е нула. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да разреши проблема, играчът не отговори на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поисках теглене преди 2 дни, днес беше крайният срок в техните условия, но точно днес го отказаха. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че това е техническа грешка, така че изпратих заявката си за теглене отново и те я отхвърлиха отново поради технически грешки. Не съм сигурен колко дълго ще ме държат така, искам си парите и това е разочароващо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми NaziaCc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли уточнили кой метод използвате за тегления?
  • Поддръжката на казиното даде ли ви препоръки как да изтеглите печалбите си?
  • Междувременно поискахте ли ново теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей NaziaCc

Заявката за теглене е създадена на 22.11.2023 г. 00:58:59 (UTC)

Заявката ще бъде обработена съгласно T&C.

Тъй като печалбата идва от бонус без депозит, допълнителните проверки ще бъдат извършени.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, да, те бяха бонус без депозит, но завърших цялото превъртане и също така направих първия си депозит, както ми каза поддръжката, вчера поисках теглене отново, но за сумата от 200, използвам метода на банков превод Изпратиха получих имейл, че изискванията ми са посочени неправилно. Не разбирам какви други изисквания има, тъй като, както споменах, вече завърших превъртането. Попитах поддръжката чрез чат и те ми казаха, че не са ми казали нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте

В момента играчът има нула в баланса си.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за отговорите и на двете страни.


Уважаеми NaziaCc,

Правилно ли разбирам, че намалихте печалбите си? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема NaziaCc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини