Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
продължават да отхвърлят моите тегления и обвиняват за техническа грешка, чатът е бот продължават да получават същия отговор, че плащането ми чака, но след това то бива отхвърлено и те не могат да ми кажат защо и просто опитайте отново да се въртите в кръг
те не ви уведомяват за отказ, така че просто трябва да продължите да проверявате
екипът за жалби потвърди, че оттеглянето е обработено и впоследствие е отхвърлено, сега имам над 20 отхвърлени заявки и продължавам да ми казват техническа грешка опитайте отново никой не желае да търси повече или да предостави алтернатива въпреки обема на отказите
опитвам отново с чат и продължавам да получавам абсолютно същия отговор
Само да добавя, че функцията за чат е ужасна. Задържам 3 часа и половина. Имах един чат, който току-що затвори след два часа чакане и седя още час и половина, сега просто ми казват, че имам нужда от повече време, за да проверя моля, задръжте отново и отново и отново! Ужасни практики
4 часа чакане, докато те "разследват"
и все още просто ми казват технически проблеми и това е, никой не може да ми каже как да избегна тези проблеми
Най-накрая говорих с някой на име Ейдриън, който потвърди, че тегленията към банкови карти наистина не работят и трябва да опитам Skrill, така че ще създам акаунт при тях, ако текущите ми чакащи плащания също бъдат отхвърлени, но наистина не трябва, трябва да t рекламира метод на плащане, който не е наличен, не съм сигурен как това казино има перфектна репутация, когато тегленията не работят и чатовете отнемат часове, за да получите минималната информация без решения. Виждам, че много са направили подобни оплаквания, очаквайки с нетърпение вашите отзиви, тъй като виждам, че сте успели с предишни проблеми
Забелязаното по-рано съобщение съдържа чувствителна информация, моля, не правете публични екранни снимки
Благодаря ви за отговора, Michelle177. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Не, никога не съм правил успешно теглене, преминах проверка, печалбите не са от бонус, беше казано многократно, моите тегления са одобрени и след това просто се отхвърлят, когато говоря с някого, за да попитам защо казва, че е техническа грешка и да опитам отново не по-долу списък на транзакциите, които досега са били отхвърлени поради техническа грешка
11de95a3
3bfd5c84
606724db
f5185812
9f1a88e6
9da8db62
44e678ee
4d1061ab
c4f78b0d
cde28155
ce21298e
de4da677
d84e3ac8
fb20082c
a2eb8368
5630ed72
fa261154
5af21f00
aa8e714b
69329e91
e328d5f5
f0bb3892
a0c7e6f8
819c5347
7e662f7e
357b5db4
3690f589
ffd8d0e9
06f05b61
a94217e0
37561fd2
пример за отговор от Ice casino точно преди да отхвърлят плащания
Също така само да отбележа, че опитах алтернативен метод, но той не беше потвърден, така че реших да се върна към моята карта и анулирах заявките, когато ги анулирах, получих имейл, за да ме уведомите, че има проблем, но когато Отхвърлено от казиното вие не получават известие и трябва да продължат да проверяват
Здравейте, днес бяха отхвърлени повече плащания поради технически грешки, все още няма успешни тегления от 12 януари, можете ли да ми помогнете да намеря решение с казиното?
Уважаеми Michelle177
Казиното прави всичко възможно да тегли, като потвърждава транзакцията.
Но изглежда, че вашата банка не поддържа тегленето. Възможно ли е да имате алтернативна карта, издадена от друга банка?
Поздрави
Здравейте, имам карта с Revolut. Ако това ще свърши работа? В момента обаче нямам възможност да направя теглене, добавих карта към KYC може ли да бъде потвърдена?
имах друго отхвърлено плащане и пробвах моята карта Revolut, не проработи. Сега изпробвах AstroPay, така че се надявам този метод да работи
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Michelle177, моля, дръжте ни в течение за тегленето на AstroPay. Благодаря ти много.
Здравей Michelle177
Не, за съжаление Revolut няма да работи за теглене.
Въпреки че виждаме, че парите са изтеглени успешно чрез Astropay.
Ще се радвам, ако потвърдите това.
Поздрави
Здравейте, да, потвърдих, че получих €400, можете ли да отхвърлите чакащите €1100 към моята карта, за да мога да опитам astro за това?
здравей
Опитах се няколко пъти в чата да се договорим, но не можаха да предположат, че ще трябва да изчакам
Здравейте всички,
Michellel177, има ли новини? Успяхте ли да отмените другите си тегления и да ги заявите чрез Astropay?
Уважаеми Michelle177,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
