Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Greece has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Въпреки че съм проверен играч и те са поискали множество документи от мен, за да гарантират бързо плащане, както е гарантирано, те постоянно забавят депозирането на печалбите в моята сметка. Това е втори или трети път, когато средствата не са кредитирани в сметката ми и те никога не отговарят кога ще бъде направено. Продължават да заявяват, че транзакцията е одобрена и е въпрос на доставчика. Кой доставчик? Шегуват ли се? Те са тези, които превеждат средствата към банката. Защо искат проверка, ако не плащат? Срам за тях. Междувременно те зануляват баланса, принуждавайки ни да правим депозити и разбира се, че парите не са кредитирани в нашата сметка, те просто зануляват баланса, за да ни принудят да правим депозити. Те са такива измамници..
Even though I'm a verified player and they have requested numerous documents from me to ensure prompt payment as assured, they consistently delay the deposit of the winnings into my account. It's the second or third time the funds have not been credited to my account, and they never respond to when it will be done. They keep stating that the transaction has been approved and it's a matter of the provider. Which provider? Are they joking? They are the ones who transfer the funds to the bank. Why are they asking for verification if they don't pay? Shame on them. Meanwhile, they zero out the balance forcing us to make deposits, and it goes without saying that the money has not been credited to our account, they simply zero out the balance to force us to make deposits. They are such scammers..
Ενώ είμαι verified παίκτρια και μου ζήτησαν ένα σωρό έγγραφα για να πληρώνομαι άμεσα όπως μου είπαν καθυστερούν σχεδόν πάντα να βάλουν τα χρήματα που έχω κερδίσει,είναι η δεύτερη η Τρίτη φορά που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου και δεν μου απαντούν ποτέ θα μπουν . Συνεχώς αναφέρουν ότι έχουν εγκρίνει την συναλλαγή κ είναι θέμα παρόχου. Ποίου παρόχου? Μας δουλεύουν? Αυτοί μεταφέρουν τα χρήματα στην τράπεζα . Τι ζητάνε να πιστοποιηθούμε εφόσον δεν πληρώνουν ? Ντροπή τους..στο μεταξύ μηδενίζουν το υπόλοιπο για να κάνουμε καταθέσεις κ εννοείται πως τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μας απλά τα μηδενίζουν για να κάνουμε καταθεσεις, τόσο απατεώνες είναι ..
Dear nerinadimitriou,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Скъпи неринадимитриу
Благодарим ви за оплакването. Бихте ли посочили идентификационния номер на оспорваната транзакция?
Благодаря ви предварително!
Dear nerinadimitriou
Thank you for your complaint. Would you please specify the disputed transaction ID?
Thank you in advance!
Dear nerinadimitriou,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.