Играчът от Португалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Portugal has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добро утро,
На 16 август поисках 2 тегления, едно за €100 и друго за €150, но открих, че за да направя тегленето, ще трябва да добавя моята документация, за да бъде потвърдена, и така го направих.
Оттогава чакам потвърждението на документацията и прехвърлянето на сумата по сметката ми и бих искал да продължа да играя, но поради няколкото отрицателни коментара, които видях на вашата страница, се страхувам да направя нов депозит, не отивайте без да получите исканите суми. .
Играя в друго онлайн казино и времето за проверка на документацията е минути, не разбирам защо забавянето.
Good Morning,
On 08/16 I requested 2 withdrawals, one for €100 and another for €150, however I found that to make the withdrawal I would have to add my documentation in order for it to be verified, and so I did.
Since then, I'm waiting for the confirmation of the documentation and transfer of the amount to my account, and I would like to continue playing, but due to the several negative comments I saw on your page, I'm afraid to make a new deposit, don't go not receiving the requested amounts. .
I play at another online casino and the documentation verification time is minutes, I don't understand why the delay.
Bom dia,
No dia 16/08 solicitei 2 levantamentos, um de 100€ e outro de 150€, no entanto verifiquei que para fazer o levantamento teria de adicionar a minha documentação a fim da mesma ser verificada, e assim o fiz.
Desde então, aguardo a confirmação da documentação e transferência do valor para a minha conta, sendo que gostaria de continuar a jogar, mas devido aos vários comentários negativos que vi da vossa página tenho receio de fazer novo depósito, não vá não receber os valores solicitados.
Jogo em outro casino online e o tempo de verificação da documentação é de minutos, não compreendo o porquê da demora.
Здравейте всички,
Според нашите записи всички транзакции за теглене са успешни, няма активни/чакащи заявки за теглене.
Уважаеми Sofiaptb03 , можете ли да потвърдите?
Поздрави
Hello all,
According to our records, all the withdrawal transactions are successful, there are no active/pending withdrawal requests.
Dear Sofiaptb03, can you please confirm?
Kind regards
Страхотна новина, Sofiaptb03. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Sofiaptb03. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.