Играчът от Унгария се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Чакам с дни проверката KYC да бъде одобрена, но нищо, пиша онлайн всеки ден, отговорът е проверка в ход с часове/дни! сега се уморявам да ми казват това през цялото време и нищо не се случва! Не мога да изплатя наградата си, докато kyc не бъде одобрен, отнемат време, за да не се налага да плащам сумата!!! Но като чета коментарите дори не трябва да си чакам парите защото няма да се изплатят!! Направете нещо много бързо с този сайт за казино! Чакам KYC проверката и да си получа парите !!! помогне!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Resexx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Не съм получил никаква информация, чакам одобрение от KYC, но не ме уведомяват! 14.08.2022 г., когато подадох документите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всичко това ми е странно, аз също играя в друг сайт за хазарт, който е много по-голям от IceCasino с повече играчи, например Bet365, всички знаят, че е голяма платформа, там могат да изпратят известие, че идентификацията е била успешна след 2 дни, Icecasino след 9 дни не реагира на нищо, интересно!! Не спечелих много, само 678 евро, които искам да преведа, но дори и да умра, ще получа парите !!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес най-накрая одобрението на документа беше успешно! 🙏🙏 10 дни, щастлив съм
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Resexx, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Само бърза актуализация, акаунтът на играча е блокиран за постоянно поради пристрастяване към хазарта.
В баланса на играча има нула.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Resexx, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
