Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 003 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Това казино трябва да бъде затворено. Те не проверяват сметките и не извършват тегления. Това е пълна измама, имайте предвид!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми MariaC,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
За мен KYC не е проблем. Проблемът е, че 7 дни за верифициране на акаунт звучи смешно. Поддържайте наличните в сметката пари, които вече сте поискали да изтеглите, също е смешно. Чатът е пълна шега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте всички,
Според нашите записи цялата поискана сума за изплащане е била изплатена вчера.
Новоспечелената сума беше изплатена днес.
Уважаеми @ MariaC , получихте ли парите? Имаше ли някакво нарушение на T&Cs от Казиното?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, MariaC, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock