Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми господине/госпожо,
Бих искал да ви информирам, че има проблем с идентифицирането на моя акаунт.
Основният източник на този проблем, както очаквам, е, че спечелих 2000 € и процесът на проверка отнема повече от обикновено, моля, уведомете ме, ако можете да ми помогнете, защото бих искал да верифицирам акаунта си, за да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kwstasdedes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, за съжаление всеки път, когато се свържа с поддръжката, те казват, че документите са изпратени и ще бъдат проверени скоро, последния път, когато се опитах да направя проверка в ice casino, те не я приеха, защото снимките бяха с лошо качество? idk, така че сега ги попитах дали има проблем с качеството и не получих отговор, те отново казаха, че документите ще бъдат проверени, имаше дни и не получих отговор или имейл и дори не знам дали документите са добре или трябва да ги изпратя отново, 0 комуникация за съжаление
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
АКТУАЛИЗАЦИЯ: моята проверка най-накрая приключи, сега чакам тегленето на парите си, ако има проблем с това, ще се свържа с вас отново, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, kwstasdedes, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
