Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 R$
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ей, как вървят нещата? Имам проблеми в ice casino с проверката на KYC, отнемат твърде много време, казаха, че ще бъде много бързо и всичко останало, но не е така. Изображенията ми са с добро качество, просто исках малко помощ, имам стойност от хиляда реала и исках да ги изтегля, защото наистина много се нуждая от парите, надявам се да ми помогнете, наистина харесвам тази платформа, но имам нужда от помощ, защото документите са ви наред, благодаря ви от сърце.. 🙏🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VictorGustavo.02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро Кристина, как си? Благодаря ви много за отговора!
И така, изпратих за първи път преди няколко дни, с добро качество.
Изпратих шофьорската си книжка като идентификация, изпратих банковата си разписка, с моето име и адрес като доказателство за пребиваване, всичко беше наред, изпратих доказателство за плащане, което направих на платформата, и в „друг документ" изпратих паспорта си , с моя снимка и всичко точно! След няколко дни говорих с поддръжката и те казаха, че липсва мое селфи с моя документ до лицето ми, но те не бяха коментирали това, но така или иначе го изпратих веднъж и те го отказаха като лошо качество, така че отидох и направих снимката отново, с по-добро качество, по-близо и много по-ярко, сега да видим времето, но вероятно ще отнеме известно време. отговор, благодаря много.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей отново! Сметката ми беше верифицирана, направих тегленето и сега чакам парите да паднат, но проблемът с верификацията вече е решен.😃😃
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, VictorGustavo.02. Страхотни новини! Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
