НачалоЖалбиIceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 400 R$

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.11.2022 | Случаят е приключен : 7.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, добър ден, казвам се Кристиано и идвам да направя декларацията за Icecasino, чакам 8 дни, за да завърша проверката на документа си, също така ми е отказана поръчка за теглене. Бих искал помощ за разрешаване на моя проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cris2712,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Ако сте сигурни, че сте предоставили всички необходими документи, мога само да ви препоръчам да изчакате поне още една седмица, за да дадете на казиното достатъчно време да обработи вашите документи. Междувременно ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, ще изчакам още една седмица, за да видя какво ще се случи, много ви благодаря за вниманието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cris2712

Не виждаме активни/чакащи заявки за теглене.

Можете ли да предоставите идентификатор на оспорена транзакция?


Благодаря ти!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Веднага след като отворих заявка за иск, не отне много време на казиното да ми изпрати имейл, потвърждаващ, че моята проверка е завършена, но аз вече бях въвел и променил сумата за теглене, която бях поискал, така че беше отменено, сега ще стигна до ограничение за теглене отново, за да направя друга поръчка, веднага щом свърша, ще се върна тук и ще ви кажа как беше този път, благодаря за вниманието гуру, беше много бързо, когато се свързах с вас, момчета, толкова много, че сте за нас да помогна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Cris2712, надяваме се, че тегленето ви ще бъде успешно този път. Моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cris2712,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини