Играчът не може да се оттегли повече от месец поради някои проблеми с проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби равновесие.
Мина почти месец и не мога да направя тегленето, казват, че сметката вече е проверена и е ок, но след това иска друг документ, вече съм ги изпратил всички
Здравей Хосе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли споделили кога точно са завършили процеса на проверка? Получихте ли някакво потвърждение за това? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Натрупахте ли баланса си с реални пари или използвахте и бонус?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Хосе,
Моля, отговорете на всички въпроси, тъй като ще ни трябва повече информация, за да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Сега няма полза, но се ядосах и изиграх всичко супер съм разстроен, защото загубих 35300
Защото всеки път, когато беше денят, в който парите попаднат по сметката, те ще измислят извинение, че са направили документи и вече са ги изпратили
Уважаеми господине,
Моля, уведомете ни, ако искате да приложите някакви ограничения за хазарт или самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Здравей Хосе,
За съжаление, тъй като сте изиграли баланса си, вече не можем да направим нищо с тегленето. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но ръцете ни са вързани, тъй като балансът беше загубен.
Сега жалбата ще бъде отхвърлена.
За разбирането,
Ник