Играчът от Аржентина се опита да направи депозит в песо, но Astropay неправилно превежда това в долари, причинявайки увеличена такса от около $3500 ARS. Жалбата беше отхвърлена, тъй като зависи от играча дали ще депозира в казиното или не и няма предстоящо теглене.
Опитвам се да депозирам в песо, както пише... но когато сте отведени до Astropay, той ви котира в долари...
Влагате $1000 ARS и това ви таксува около $3500 ARS
Здравей OctavioR,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирал ли си някога там в миналото? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че всяко казино има минимална сума на депозит и ако броим правилно, 3500 ARS са $10, което е стандартен минимален депозит в много казина.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник.
Моят акаунт е потвърден. Както акаунтът в astropay, така и самото казино
И се опитвам да депозирам повече пари и винаги ме котира 3 пъти повече
10 000 песо = 35 000 песо
Искам да депозирам ARS песо и да бъда таксуван ARS песо.
Здравей OctavioR,
В такъв случай бих препоръчал да използвате различен метод за депозит. Можете ли да посъветвате дали някога е работил правилно?
Опитвам методи като skrill visa master и няколко и всички те цитират за x3,5 това, което влагам
Няма да ми позволи да използвам местната си валута, която е песос
Бих искал да поканя казиното да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим оплакването.
Уважаеми IceCasino,
Можете ли да посъветвате какъв може да е проблемът с плащането на играча?
Уважаеми всички
Валутният курс за Аржентина е изключително сложна и болезнена тема. И дори не става дума за това, че обменният курс на песото към долара може да се промени значително само за няколко дни (обезценяването на песото към долара наполовина за шест месеца е норма през последното десетилетие).
Ето защо няма друга опция за казиното, освен да се придържате към USD в рамките на транзакцията.
Ако играчът не иска да конвертира в USD - той може просто да откаже да депозира парите.
Скъпи Ник,
Не виждаме причина да оставим тази жалба отворена, тъй като казиното не дължи нищо на играча.
Поздрави
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
