Играчът от Полша е предоставил неверни лични данни по погрешка при регистриране на акаунта. За съжаление, тегленето е в процес на изчакване поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Poland has submitted incorrect personal data by mistake while registering the account. Unfortunately, the withdrawal is now pending due to incomplete verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Полша е предоставил неверни лични данни по погрешка при регистриране на акаунта. За съжаление, тегленето е в процес на изчакване поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравей,
Открих сметка в ICE casine и първата ми грешка беше, че имаше автоматично презареждане и щракнах за запазване и някои подробности в моя профил са грешни, но нямаше опция да го променя, затова го оставям. Моят имейл адрес беше добър и смятах, че е най-важен. Депозирах с картата си малко пари и спечелих. Опитвах се да тегля, но беше отхвърлен, така че след известно време играя отново и спечелих повече, и този път искам да приемете моята печалба и да ми позволите да променя името си и т.н. в моя профил.
Hi,
I opened account at ICE casine and my 1st mistake was that there was auto refilling and I click save and some details in my profile are wrong, but there was no option to change it so I leave it . My email adress was good and I thought that its most important. I deposit using my card some money and I won. I was tryin to withdraw but it was rejected so after some time I play again and I Won more, and this time I want you to accept my winning and let me change my name etc. in my profile .
Уважаеми weglarzmar0321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно препоръчвам да избягвате този вид действия в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете.
Разбирам, че не сте го направили умишлено, но за съжаление няма никаква разлика. Ако сте отворили акаунта си и веднага сте осъзнали грешката си, трябва да информирате казиното по това време, преди да направите депозит и да играете.
Бихте ли посъветвали, ако сте го направили? Кои точни лични данни са неверни?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear weglarzmar0321,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
I understand that you haven’t done it intentionally but unfortunately, it doesn’t make any difference. If you’ve opened your account and realized straightaway your mistake, you should inform casino at that time before placing a deposit and playing.
Could you please advise if you have done so? Which exact personal data are incorrect?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравейте weglarzmar0321
Също така, моля, не забравяйте да споменете количеството сметки, които имате в IceCasino и количеството използвани бонуси без депозит.
Благодаря ти! 🙂
Hello weglarzmar0321
Also, please kindly do not forget to mention the amount of accounts you have at IceCasino and amount of no-deposit bonuses used.
Thank you! 🙂
Уважаеми weglarzmar0321,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear weglarzmar0321,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.