IceCasino - Играчът е отворил няколко акаунта.

Спечелих 700 евро честно. Те отказаха да изплатят на основание, че o има 2 сметки, което сега знам, че е против политиката.

Открих 2 акаунта, като 1 продължаваше да блокира. Говорих с онлайн чат агент и ме увериха, че мога да се оттегля и не споменах никакъв проблем.

Те също бяха щастливи да вземат пари от двете сметки, докато не спечеля и след това отказаха да платят.

Това беше истинска грешка от мое име, не се опитвах да бъда измамник. Те дори не биха стигнали до компромис.

Скъпа Памела,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и открих това:

„5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ акаунт". Всички дублиращи се сметки могат да бъдат незабавно закрити от нас и:

5.5.1. всички транзакции, направени от Основната и/или Дублирана сметка, ще бъдат анулирани;

5.5.2. всички залози или депозити, направени с помощта на Основната и/или Дублирана сметка, няма да ви бъдат върнати;

5.5.3. всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от основната и/или дублиращата сметка, ще ни бъдат върнати при поискване. "

Обсъждали ли сте въпроса за замразяване на акаунт с екипа за поддръжка? Разрешено ли е да създадете повече от един акаунт?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Както казах, разбирам, че имам 2 акаунта поради простата причина, поради която 1 продължаваше да замръзва по време на игри и не осъзнах, че това ще бъде проблем и не се опитвах да бъда измамник или да измамя някого. Това беше честна грешка, която признавам, но все още мисля, че заслужавам печалбите си, тъй като взехте парите и от двамата и дори когато осъществих комуникация с онлайн агент, нищо не беше казано за това и бях уверен, че мога да изтегля.

Правилно ли разбирам, че сте използвали и двата акаунта едновременно? Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали бонуси и с двата регистрирани акаунта?

Използвах ги по отделно време, но получих някакъв бонус за присъединяване. Мисля, че депозирах веднъж в първата сметка, която продължаваше да блокира, и няколко пъти във втората сметка, която беше основната сметка, от която спечелих.

Уважаеми всички,

Бихме искали да ви помогнем тук и да ускорим разрешаването на жалбата.

Играчът наистина има два акаунта, огромен брой бонуси се използват и за двата, печелившата сума се генерира и от бонуса.

Съжалявам, но това противоречи на правилата и условия на казиното. И присъдата на Казиното е окончателна.

Благодаря ви за разбирането.

твой,

IceCasino

Трябваше да вложа пари, за да получа бонуса, който имах, така че печалбите ми бяха генерирани от това. Вие на 100% ме използвате като имам 2 акаунта, които създадох с добра причина като извинение за плащане.

Вашето обслужване на клиенти е шокиращо и вие сте имали интерес да помогнете на клиентите си. Какъв е смисълът да имаш онлайн агенти, ако те няма да бъдат честни или да помогнат??

Ще уведомя всички, които познавам, да избягват вашия сайт и ако успея да спестя поне 1 човек, който губи пари на вашия сайт, ще бъда щастлив.

Пълна измама!

Съжалявам, 27701687, но вие нарушихте едно от основните правила на казиното и дори злоупотребихте с бонуси. За съжаление не можем да ви подкрепим допълнително в този случай. Мога само да ви препоръчам да се консултирате с проблема с казиното следващия път, когато срещнете технически затруднения, вместо да създавате нови акаунти.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.