Играчът от Германия е обвинен в отваряне на дублиращи се сметки. Разбира се, той е открил две различни сметки. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 16 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Гуру, казвам се Хенри и започнах да залагам в ICE Casino преди няколко седмици. И там загубих няколко хиляди евро! Сега имах късмет и спечелих от парите, които спечелих, исках нещо да ми бъде изплатено. Тогава започна проверката. Отне известно време и хората искаха да имат все повече документи, които изпратих. Но не бях получил освобождаване. Сега исках да се регистрирам днес, акаунтът ми е блокиран. Когато попитах отдела за обслужване на клиенти за отговор, ми казаха, че са го изтрили, защото съм отворил два акаунта. Щяха да ме освободят, но да изтрият баланса ми. Уважаеми гуру, отворих друг акаунт преди, защото загубих данните си, направих нов, защото никога не съм получавал нови данни за достъп. Няма значение, защото оставих около 4000 евро в сметката, в която се регистрирах отново. Искам да ви помоля да ми помогнете, защото просто се чувствам предаден. Мислех, че имам късмет веднъж в живота и след това тази измама. От около 4 седмици знам, че имам рак. И да бъдете измамени по този начин. Моля, помогни ми.
Mfg Хенри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми henrybehr,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих внимателно T&Cs и ето какво намерих ( тук ):
„5. ОТКРИВАНЕ НА СМЕТКА
...
5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт"
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на T&C и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми казали каква е причината да си открия чисто нов акаунт?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема henrybehr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителни коментари на играча:
" Здравейте, създадох новия акаунт, защото не получих нова връзка за игра със стария акаунт. И след това играх с новия акаунт, където заложих около 4000 евро. И това не притесни никого къде депозирах за седмици След това, когато спечелих, те измислиха забрана и ми казаха, че като изтрия баланса, казиното ще изчисти акаунта отново. Това е измама. Искам да ми помогнете, моля.
Поздрави Хенри Б***"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, henrybehr, че се свърза с нас. Правилно ли разбирам, че сте загубили паролата за предишния си акаунт и вместо възстановяване на паролата сте регистрирали нов акаунт? Бихте ли посъветвали дали сте спечелили от промоционални оферти за някой от тези акаунти? Каква е била разликата между създаването на двата акаунта и вашите скорошни печалби натрупани ли са с активен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можех да настроя всичко на нула и след това да продължа да играя. Това, което виждам като измама.. Веднъж имах късмет и сега това. Просто искам справедливост.. Не съм измамил никого, заложих много пари и спечелих някои, а след това ме обвиняват в измама и ме забраняват. Къде отиде справедливостта? Депозирах много пари през тази сметка и печеля, а сега това. Не съм изневерявал на никой друг, нито съм имал намерения. Играх там, защото исках да спечеля това, което имах, и след това нещо подобно. Моля, помогни ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно, вече нямах паролата. И тогава се регистрирах отново с друг имейл от мен. И играех за това през цялото време, когато губех и печелех накрая. Там, където исках да го оставя да се изплати, започна тази лудост. Казиното каза, че мога да нулирам всичко и след това да продължа да играя. Това, което виждам като измама.. Веднъж имах късмет и сега това. Просто искам справедливост.. Не съм измамил никого, заложих много пари и спечелих някои, а след това ме обвиняват в измама и ме забраняват. Къде отиде справедливостта? Депозирах много пари през тази сметка и печеля, а сега това. Не съм изневерявал на никой друг, нито съм имал намерения. Играх там, защото исках да спечеля това, което имах, и след това нещо подобно. Моля, помогни ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей henrybehr
Радваме се да ви информираме, че акаунтът ви е отблокиран.
Честита победа!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Гуру, благодаря ти от дъното на сърцето си. Получих потвърждението ми веднага. Веднага поисках плащането. Ако това работи, ще бъда много щастлив и мога да изпълня едно малко желание в болестта си. Моля, продължавайте така. Ще се свържа, когато получа парите, така че сега трябва да мина по-бързо през застраховката.
Поздрави
Хенри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотна новина. henrybehr , бихте ли потвърдили, след като получите тегленето си?
Автоматичен превод:
