IceCasino - Играчът е депозиран от метод на плащане от трета страна.

Добро утро.

Наистина не съм сигурен как да започна. До този момент не е проблем с казиното. Разбирам, че има някои правила. Просто бих искал да знам дали има шанс да поправя това по някакъв начин.

Така че, аз не играя, това е първият път, когато пея. Така че наистина не знаех за всички правила.

вкъщи съм, нямам доходи, защото сме на 5 години със специални нужди (трябва да се грижа за него, да го карам на терапии...). Съпругът ми работи и използваме неговата сметка заедно (подписали сме в банката, че мога да използвам сметката му.

Вчера случайно прочетох (някои други), че това е проблема. Сметката в казиното е на мое име, но депозитите бяха от "неговата" банкова сметка (на негово име).

Сега, когато искам да се изтегля, може да има проблем.

Свързах се с казиното, чакам информация. Първият отговор беше, че мога само с банковата си сметка, депозирам/тегля. Сега той ще провери с администратора и ще трябва да се свърже с тях отново по-късно.

Ние нямаме множество акаунти (мои, съпрузи...) в сайта на казиното. Преди да прочета за това, се опитах да изтегля половината от него в сметката му и половината от моята (за да мога да го имам за игра) - но това е само защото не знаех за всичко това.

Има ли нещо, което мога да направя, на проф., че не съм измамник?

Благодаря ти

Скъпа Адела,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема ви, но моля, имайте предвид, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Това не е изключение и казиното ясно заявява този факт в своите Общи условия :

„8.3. Компанията не приема депозити от трети страни, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозитите по изключение към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте данните си за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако открием по време на нашия сигурността проверява нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани."

Правилно ли разбирам, че единственият собственик на банкова сметка е вашият съпруг и имате разрешение само да я използвате?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Разбирам, има правила. Но наистина не знаех, не съм експерт в онлайн игрите. Това е първият път, когато играя. И аз уважавам това.

Да, името на сметката е на съпруга ми, но преди години бяхме сключили законово споразумение в банката с подписи, че мога да използвам и управлявам банковата му сметка.

Имам всички документи от банката, живеем на един и същ адрес, свидетелство за сватба, също така, ако е необходимо, документи за деца, че той наистина е със специални нужди (Причината, поради която нямам доходи и следователно защо се използва сметката на съпруга ми)

Благодаря ви за отговора. Разбирам напълно вашата гледна точка, Адела. Казината обаче използват такива правила, за да се защитят и това е важна част от правилата за борба с изпирането на пари. Когато играч направи депозит, методът на плащане трябва да бъде регистриран на негово/негово име.

Ако казиното реши да направи изключение за вас и да изплати печалбите ви въпреки този факт, това е страхотно и наистина искам това да е така и тук. Въпреки това, от друга страна, не можем да принудим казината да го правят и да противоречат на техните политики за AML.

Извинявам се, но това не е нещо, с което можем да ви помогнем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, но се страхувам, че ще бъда принуден да закрия тази жалба.

Добре благодаря

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.