НачалоЖалбиIceCasino - Депозитът на играча не е пристигнал в неговата казино сметка.

IceCasino - Депозитът на играча не е пристигнал в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.3.2023 | Случаят е приключен : 24.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Депозитът на играча не пристигна в сметката му в казиното по неизвестна причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, от 7 дни чакам депозит по банков път.

Вече уведомих обслужването на клиенти за това 5 пъти, което се отнасяше само за търпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Бахлау,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Бахлау

Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?


Благодаря ви предварително!


за разбирането

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Бахлау


Както ви информира нашата поддръжка, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - е успешна транзакция и парите са получени.

Относно втората транзакция - казиното никога не е получило парите. Парите трябва да бъдат върнати по вашата банкова сметка.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, но парите все още не са кредитирани по сметката ми. Банката все още не ми е върнала парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Бахлау,

Свързахте ли се с вашата банка, за да ги попитате за некредитираната транзакция?

Моля, имайте предвид, че докато казиното не е получило това плащане, от сега нататък проблемът е свързан с доставчика на плащания и казиното не носи отговорност за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, ще направя това по-нататък.

Останалите 20 евро обаче все още не са кредитирани, както е посочено по-горе.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бахлау

Проверихме повторно и заявените 20 EUR бяха кредитирани на 20.03.2023 г. 11:36:10. Вие играехте по това време, така че най-вероятно не сте забелязали това.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Бахлау,

Можете ли да проверите историята на баланса си в казиното и да потвърдите изявлението на казиното относно 20€?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bahlau,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини