Играчът от Португалия беше изразил разочарование, защото акаунтът му беше замразен, въпреки че е предоставил цялата необходима информация във видеоконференция. Той е изпратил данните си, включително селфита за лична карта и банкова карта, снимка на национална лична карта и извлечение за последен депозит на имейл адрес, за който по-късно беше разкрито, че принадлежи на друг оператор. Представителят на казиното беше изяснил, че те не извършват видеопроверки, освен ако не се подозира измамна дейност, и разпита играча за правилното включено казино. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Автоматичен превод:
