НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча остава замразен след проверка.

IceCasino - Акаунтът на играча остава замразен след проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 531 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.1.2024 | Случаят е приключен : 1.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше изразил разочарование, защото акаунтът му беше замразен, въпреки че е предоставил цялата необходима информация във видеоконференция. Той е изпратил данните си, включително селфита за лична карта и банкова карта, снимка на национална лична карта и извлечение за последен депозит на имейл адрес, за който по-късно беше разкрито, че принадлежи на друг оператор. Представителят на казиното беше изяснил, че те не извършват видеопроверки, освен ако не се подозира измамна дейност, и разпита играча за правилното включено казино. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моят акаунт е временно замразен. Сметката не беше размразена дори след предоставяне на цялата информация във видеоконференцията. Какво да правим сега

ID 1450****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Миян,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Сметката ми беше временно замразена на 9-ти. 10-ти Изпращам всички мои данни по имейл id@mostbet.com селфи с паспорта ми, селфи с банковата ми карта. Снимка на нашата национална лична карта и извлечение за последен депозит. На 13-ти отново дадох цялата си информация чрез видеообаждане.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Сега сметката ми е временно замразена. Те не ми казват конкретната причина, поради която акаунтът ми е временно замразен


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Миджан

Сигурни ли сте, че сте играли в IceCasino ?

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Миджан

Моля, посочете ID на акаунта, ако е възможно, направете екранна снимка на вашия профил.

Моля, посочете и името на домейна, на който сте играли.

По правило icecasino не извършва никаква видео проверка, освен ако играчът не е свързан с измамна дейност.


Благодаря ви за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Друг въпрос би бил - защо изпратихте документите на id@mostbet.com?

Този имейл принадлежи на друг оператор


за разбирането

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Миджан

Това не е марка на IceCasino. Моля, проверете отново URL адреса.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Миян,

Можете ли да ни кажете правилното казино, към което имате оплакване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mijan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини