Сметката на играча от Бразилия беше блокирана без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
IceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 250 R$
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях блокиран, след като поисках да изтегля парите си.
Направих депозит и изпратих всички документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jefferson1999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Само да изясня ситуацията. Играчът е отворил поне 5 акаунта и е активирал бонус без депозит във всеки от тях, което нарушава Общите условия.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В моето семейство имам 4 деца и съпругата...
Всички използваха мобилния ми телефон, за да играят.
Всички имат регистрация на самоличност и са над 18 години.
Мога да изпратя документи за всички.
Те харесаха играта и синът ми ми показа как да играя и аз направих своя акаунт.
Вие ни насърчавате да го препоръчваме на други хора... не е ли така?
Синът ми препоръча това казино в неговия колеж на всички... не може ли и това?
Мога да докажа, че тези други сметки са за жена ми и децата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Никъде не се казва, че моето семейство може да отвори сметка в казино.
Къде го пише това?
petronela.k@casino.guru, мога да ви изпратя документацията на моето семейство, която доказва, че това са индивидуални и оригинални сметки.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Блокирането се случи едва след заявката за теглене и все пак бяха необходими 9 дни, за да се даде връщане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам. Е, доста сложна ситуация. Моля, разберете, Jefferson1999, че изкупуването на безплатни бонуси от един IP адрес, едно домакинство и едно устройство е строго забранено в повечето онлайн казина. Винаги се опитваме да помогнем на играчите, ако са регистрирали повече от един акаунт със своя съпруг или член на семейството, но също така препоръчваме да информирате казиното предварително. Моля, разберете, че за казиното е много трудно да различи кой играе, ако всички членове на семейството са влезли от едно устройство. Ако сте инвестирали истински пари в сметката си в казиното и средствата ще бъдат задържани от казиното, ние ще се опитаме да ви помогнем да върнете поне вашите депозити, но в този случай не можем да ви помогнем.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
