IceCasino - Акаунтът на играча беше спрян.

Уважаеми Aukse123,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?

Имате ли други доказателства освен вашите самолетни билети, потвърждаващи престоя ви в Япония и Белгия, например сметки за комунални услуги или разписки от хотел?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми Aukse123

Благодаря ви за оплакването.

Можете ли да посочите своя ID на играч, тъй като не успяхме да намерим акаунта ви чрез имейла, предоставен в CasinoGuru

поздрави

Уважаеми представител на IceCasino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и поискахте повече информация от играча.

Уважаеми Aukse123,

Бихте ли ми изпратили имейлите от екипа за поддръжка на клиенти относно престоя ви в чужбина заедно с вашите отговори? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието.

Благодаря ви много, Aukse123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Aukse123, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля IceCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е спрян и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви