Акаунтът на играча беше блокиран поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде няколко акаунта в казиното и по този начин наруши правилата и условията.
Автоматичен превод:
IceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 80 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Блокираха акаунта ми с парите ми там, не можех да тегля, защото никога не са верифицирали акаунта ми, свързвах се с тях и те винаги казваха едно и също нещо да изчакам да се активират и тогава мога да тегля. Изпратих снимки на документи за самоличност и лични неща и ми блокираха акаунта без причина, може би за да не ми платят, не знам, имам нужда от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей danielk800,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Не мога да отговоря на тези въпроси, защото акаунтът ми е деактивиран и не мога да вляза, за да видя. Казаха ми, че е блокиран поради наличието на няколко акаунта на един и същи IP адрес, което не е оправдано, защото не живея сам и няма да имам компютър за всеки жител, който се регистрира в Ice Casino поради тази причина имам повече от един акаунт на един и същи компютър.
Изпратих моята лична карта, доказателство за адрес, доказателство за IBAN и моя снимка.
Имам 80 евро за теглене, те никога не са проверявали сметката ми, въпреки че изпратих всички документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да помоля IceCasino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча. Има ли индикация до едно и също устройство или IP адрес, която да докаже, че играчът има няколко акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим, че дамата има поне 4 акаунта, всички регистрирани на едно и също име. Всички сметки са използвали бонус без депозит. Няма депозит, направен от играча.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да препратите доказателство за множество сметки на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Казиното не отговаря от 5 дни, как ще се развие тази ситуация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Подробностите са изпратени.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми danielk800,
Казиното ни предостави ясни доказателства, че имате няколко акаунта в IceCasino. Тъй като е против условията на казиното да имате повече от 1 акаунт, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Моля, имайте предвид, че никога не създавайте повече от един акаунт в едно казино, в противен случай казиното може просто да ги блокира всички и да анулира баланса ви.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock