поздрави на всички
Olcia2233, получих достатъчно подробности от казиното, за да кажа, че и двата свързани акаунта са създадени с едни и същи лични данни. Говорим за вашите лични данни, само вашият имейл адрес и телефонен номер са променени.
Ние обаче разглеждаме всеки случай на множество акаунти поотделно и изглежда, че в първия акаунт е използван само бонус без депозит (25 FS), а във втория акаунт, вашият оспорван акаунт, е използван бонус за депозит , което не изглежда като злоупотреба с бонус и по принцип, въпреки че не е добър начин как да опитате онлайн казино, не виждаме никакво предимство, което може да се спечели, като играете по този начин, и не би трябвало да има значение дали сте използвали като това или ако беше в една казино сметка. Нямаше един и същ бонус, използван повече от веднъж, поради което правилата и условията на бонуса не бяха нарушени, ако говорим за използвани бонуси.
Моля, обърнете внимание, че все още продължава комуникация между мен и представителя на казиното извън тази тема и ги помолих да ми предоставят допълнителни подробности.
След като разбера повече, ще ви информирам директно тук.
Уважаеми екип на IceCasino ,
Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства.
Бихте ли могли да погледнете последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите допълнителна поискана информация?
Greetings all,
Olcia2233, I was provided with enough details from the casino to say that both linked accounts were created with the same personal data. We are talking about your personal data, only your email address and phone number were altered.
However, we take each case of multiple accounts individually, and it seems like on the first account, there was only a no-deposit bonus (25 FS) used, and on the second account, your disputed account, there was a deposit bonus used, which does not look like a bonus abuse, and basically, although it is not a good way how to try an online casino, we cannot see any advantage that could be gained by playing in this way, and it should not matter if you used them like this or if it was in one casino account. There was no the same bonus used more than once, thus the bonus terms and conditions were not breached if we are talking about bonuses used.
Please note there is still ongoing communication between me and the casino representative outside of this thread, and I asked them to provide me with further details.
Once I know more, I will inform you directly here.
Dear IceCasino team,
Thank you for your email and the provided evidence.
Could you please look at my last email regarding the matter and provide me with additionally requested information?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: