НачалоЖалбиIceBet Casino - Заявката за теглене на играча е многократно отменена.

IceBet Casino - Заявката за теглене на играча е многократно отменена.

Автоматичен превод:

Сума: Can$10 900

IceBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.11.2023 | Случаят е приключен : 8.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Онтарио имаше проблеми с процесите на теглене, след като спечели $10 900 в онлайн казино. Въпреки че беше проверено и изпълни изискванията за залагане, казиното позволяваше само една транзакция от $400 на всеки три дни. Неразрешените проблеми с обслужването на клиентите и анулирането на чакащи транзакции бяха допълнителни пречки пред играча да получи своите печалби. Удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да предостави допълнителна информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, ние не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На среща 7 ноември завършвам залагането си с бонуса, депозирам $65 и получих $65 бонус, след завършването успях да спечеля 10 900, когато отидох да тегля, те искат документи, всички документи са качени и потвърдени, след което получавам имейл, в който се казва, че трябва да изчакате 3-14 дни, за да може доставчикът да провери играта, изчаках сумата и всичко беше наред, сайтът твърди, че можем да правим до $400 транзакции 3 пъти на ден. Получавам друг имейл, че ще обработват само 1 транзакция от $400 на всеки три дни!! Опитвам се да говоря с отдела за обслужване на клиенти в чата и те ВИНАГИ повтарят едно и също нещо, сякаш говоря с бот! Изпращам имейл на поддръжката и те също винаги отговарят едно и също нещо, успях да извърша едно теглене на $400 и днес влязох в акаунта си и оставащите чакащи транзакции бяха анулирани! Влязох в чата да попитам защо и те казаха, че системата автоматично ги отхвърля?!?!? Какво по дяволите??? Как да тегля, ако те ВИНАГИ ОТМЕНЯТ? Не мога да изпратя да говоря с някой истински и изглежда, че правят всичко по силите си, за да НЕ ми платят, това е невероятно несправедливо и не разбирам защо ми причиняват това. Те умишлено се опитват да направят невъзможно получаването на печалбите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми капитан308,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с IceBet Casino.

След като проверих правилата и условията на казиното, открих това:

"- Има ограничение от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят, както следва:
на транзакция: €500 (или равно на)
за 24 часа: 500 евро (или равно)"

Бихте ли препратили имейла, който сте получили от казиното, както и всяко съответно скорошно съобщение относно проблема на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kaptain308,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини