Играчът от Бразилия не е получил отговор от финансовия отдел на казиното, след като предостави банковите си данни преди седмица. Това е довело до невъзможност за теглене на средства. Чат услугата на казиното също не е полезна, като само съветва да изчакат без активна помощ по техния случай.
Имам проблем с това казино, тъй като вече повече от седмица се опитвам да получа отговор от финансовия отдел, след като предоставих банковите си данни и не получих отговор. Следователно не мога да тегля средства. Свързах се с тяхната услуга за чат и всичко, което ми казаха, е да изчакам, което не е полезно. Те биха могли поне да го оценят там и тогава или дори да помолят някой да погледне моя случай, но не го правят. Да кажа, че съм разочарован, е подценяване и все още чакам отговор.
Здравей Crika.77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, искам да те информирам, че всичко мина добре с проверката и ми плати направо🙌, най-голямото ми притеснение беше, че не отговориха на имейла ми, но когато влязох в платформата, видях, че акаунтът ми е оценен и пари паднаха в сметката 👋👋
Уважаеми Crika.77,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
