Играчът от Германия изпитва затруднения с получаването на средствата си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, това е вторият път в това казино, в който става дума за изплащания. При първия аргумент ме увериха, че ще се изплащат 400 евро на всеки 24 часа. Исках да платя 1200 евро на 400 евро в събота. Отмених един от тях, един излезе в понеделник и още чакам един. Депозирам около 600 евро на седмица, след това ми казват, че зависи колко често сте активни. Колко трябва да платите през седмицата, за да платите. Определено съм повече негативен, отколкото положителен. Да не говорим, че моето VIP ниво не се е покачвало с месеци, въпреки че съм много често активен, какво трябва да означава това? Моля, дайте ясно обяснение от казиното. 1 процент като VIP колко трябва да приложите или по-нататък, същото с изплащанията. Благодаря ти много.
Уважаеми Niedi86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Правилно ли разбирам, че поискахте това оттегляне на 14 май?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, вярно е, но както казах, имаше спор, в който бях уверен от казиното за вас, че на всеки 24 часа / 400 евро ще се изплащат и аз също съм загрижен за VIP статуса, кога ще се увеличи. Ако сте депозирали всичките си вещи или как. Това би ме заинтересувало много повече, защото никой в казиното не може да ви даде точен отговор. Mfg Даниел
Разбирам напълно разочарованието ви, Niedi86. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Страхотни новини, Niedi86. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.