Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си, тъй като не е направил депозит със същия начин на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравейте, днес направих депозит в казиното и накрая поисках бонус и спечелих €1500. Бонусните условия бяха наред! Но ако мога да изплатя само €250 от тях, това са условията за бонус! Няма проблем, сега към моя проблем! В сайта има 4 банкови превода, но успях да използвам само един от моя страна, защото другите не се приемат от моята банка! Сега исках да изплатя €250, казват от казиното, но все още не съм платил с банков превод, трябва да платя поне оборота, за да мога да платя с него! Но както казах, не мога да депозирам с другите банкови преводи! Парите все още няма да бъдат освободени
Уважаеми Jannik4396,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че казиното ви моли да направите депозит чрез метод на плащане, който не е наличен?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, значи казиното има 3 банкови превода за депозити, веднъж с Klarna и веднъж с payop. Моята банка поддържаше само payop. Мога да използвам само zimpler за плащане, но ще трябва да направя минимален депозит за това, но моята банка не го поддържа, така че нямам опция! Като изявление от казиното трябва да създам крипто портфейл и да го депозирам, за да мога да изплащам! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ За съжаление не запазих нито една история на чат
Много ви благодаря Jannik4396 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите проблема ви да бъде разрешен за ваше удовлетворение, но бих искал да отбележа, че в някои случаи играчите трябваше да създадат и използват алтернативни методи на плащане, тъй като наистина не е имало всяка друга опция за теглене.