Играчът от Австрия беше блокиран от акаунта си в казиното и от месеци се опитваше да се свърже с някого за преглед на данните му без успех. Акаунтът беше блокиран след искане от GDPR за прехвърляне на лични данни и играчът търсеше освобождаване на своите печалби. Екипът по жалбите не успя да помогне поради значителното време, изминало от инцидента, класифицирайки го като „неразрешен случай“, което усложни събирането на доказателства и разследването.
От месеци се опитвам да се свържа с някой от това казино, защото исках да прегледам данните си и след това бях блокиран без допълнително известие.
Уважаеми xxxm3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с IceBet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Защо казиното блокира акаунта ви и имате ли остатъчен баланс по него?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Акаунтът беше блокиран, след като направих GDPR заявка за прехвърляне на личните ми данни.
Искам казиното да освободи печалбите ми за моя употреба.
Блокирането ми е по-малък проблем. За съжаление, вече не мога да кажа дали има остатъчен кредит, тъй като блокирането вече е извършено през 2023 г.
най-добри пожелания,
Андреас Тасис
Уважаеми xxxm3,
Извиняваме се, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
