НачалоЖалбиIceBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран и проверен.

IceBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран и проверен.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 €

IceBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.11.2021 | Решена : 16.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на играча от Финландия беше блокирана за одит след натрупване на значителна печалба. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да изтегли парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че играх нормално. Gemix игра и случайно спечеля 4500e. Първо беше преглед на документите. Няма проблем с това. Малко след това те изпратиха съобщение, в което моите залози отиват при доставчика на играта за допълнително разследване. Съобщава се, че обработката може да отнеме 3-14 дни. Нормално ли е? Все още не съм публикувал никакви документи поради това. дразни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Werccaos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.

Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали някаква промоционална оферта, когато сте направили последния си депозит?

Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Werccaos,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предадох документалния филм преди седмица и разбира се ще работя заедно, за да печеля. Не използвах офертите, т.е. не съм играл с бонус пари. Не обичам да рециклирам. Надявам се скоро да свърша работата и да преместя парите. Чакането не е приятно. Благодаря за отговора.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ви, Werccaos. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно проверката на вашия акаунт. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега дойде съобщението, че всичко е наред. Жалко, че лимитът за вдигане е само 400e / ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ДОБРЕ. Перфектно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега казват, че не мога да направя следващото теглене до следващата седмица?! Вдигнаха ми 800e. Съвсем ясно ми казаха, че лимита за вдигане е 400e/ден и 10000/месец но явно това не е така. Просто измама. Отнема 10 седмици, за да получите парите. Да, парите са добри, но не искате да плащате никакви печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Werccaos, за актуализацията. Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):


„Има лимит от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят както следва:

на транзакция: 400 EUR или 25 000 RUB

за 24 часа: 400 EUR или 25 000 RUB

на месец: 10000 EUR или 650000 RUB"


Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Werccaos,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля IceBet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Ник и скъпи Werccaos,


Тъй като играчът е направил депозити от платежната система Zimpler, той може да тегли към тази платежна система.

Тъй като това е директен банков превод, има ограничения и ограничения за тази платежна система от платежния шлюз и споразумение с банката.


а именно:

400EUR за 24 часа (или за 1 транзакция).

1200 евро на седмица.


Предимствата на този метод е, че не изисква потвърждение от наша страна или KYC отдел, играчът след заявката за теглене, те пристигат незабавно в банковата му сметка.


Сметката ви е верифицирана и виждам, че сте изтеглили успешно средства, а днес вече сте изтеглили сумата от 400 EUR.


Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, не всичко е ясно благодаря за помощта на всички. Имаше неяснота в тези вдигащи се граници. Вярвам, че ще получа парите си и ще бъда доволен от това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Само дето мога да вдигна 800е на седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Werccaos,

Ако дори не е трябвало да се верифицирате в казиното и методът на плащане определя сумата ви за теглене, казиното не може да направи нищо с него. Доставчикът на плащане зависи да определи вашите лимити.

Ако няма нищо по отношение на казиното, ще затворим жалбата като разрешена, или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде приключена като разрешена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини