Сметката на играча беше затворена и балансът анулиран без никакво обяснение. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи обратно депозираната си сума. Неговият акаунт беше блокиран поради това, че се самоизключи в дъщерно казино.
Най-лошото казино и най-големите крадци в историята...
Деактивираха акаунта ми без причина и разбира се откраднаха печалбите ми.
Те са партньори със stelario, където го затварям по моя собствена кауза по мои лични причини, те се възползват от това с липса на правен статут
Вече направих напълно потвърден акаунт и ме попитаха още повече .. например Skrill pdf транзакции 6 месеца и т.н.
така че изпратих до тях всички тези нови служители за проверка и в края на краищата те закриват акаунта ми, без да ми изпращат нищо за това закриване!!
Не взех обратно печалбите си и, разбира се, не получих никакъв отговор!
Здравей Marios47,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали каква е причината за затварянето на вашия акаунт в Stelaris Casino - самоизключване ли беше? Колко общо депозирахте в казиното? Колко беше точният ви баланс, когато акаунтът ви беше закрит? Кога го затвориха?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Затварям stelario със самоизключване след много опити.
(Не харесвам правилата на това казино за бонуси и изключване на много игри)
те искат да дадат много причини за решението ми, защото простата ми нужда да го затворя не се брои за тях!!
така че се принудих да кажа, че имам проблеми с хазарта и накрая те затвориха акаунта ми!
Избирам ice bet казино без притеснения за предишния си лош опит и разбира се не знаех, че това са едни и същи казина с различни имена!!
Верифицирах акаунта си без проблеми, направих прилична за мен сума депозити и правя пълен потвърден профил след моята заявка за теглене от 320 €.
След това искане те поискаха още и още документи за проверка, както казах по-горе! И когато им изпратих всички необходими документи, те ми затвориха акаунта! Възможно най-скоро
ако са имали проблем с моето самоизключване в stelario, те могат да ми го изпратят, преди да съм завършил проверката и, разбира се, преди да направя депозити, това очевидно е решение за измама!
Закриват ми акаунта 6-7-22 или 7-7-22 не помня точно
Също така не си спомням точната сума на депозитите, вероятно е била повече от 150 €
Здравей Marios47,
Получихте ли обратно депозираната сума? Моля, обърнете внимание, че ако сте били самоизключени в тяхното дъщерно казино и те имат споделен списък за изключване, имате право да получите обратно само вашата депозирана сума и всички печалби трябва да бъдат анулирани.
Имат това правило само за тегления ??
така че мога да депозирам лесно и те да не ти върнат парите 😂😂перфектно правило kekw
И не, не получих обратно нито парите си от депозита!
Здравей Marios47,
Основната цел на самоизключването е да попречи на играча да спечели или загуби нещо, поради което трябва да получите обратно само вашата депозирана сума. Вярвам, че е минало достатъчно време, откакто са затворили акаунта ви и депозитът вече трябва да е възстановен. Можете ли да ни посъветвате дали е пристигнало нещо или дали казиното се е свързало с вас относно този проблем?
Здравейте, абсолютно нищо!! Те не са се свързали с мен и, разбира се, не ми върнаха парите от депозита!
Бих искал да помоля IceBet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Скъпи Мариос,
Според правилата нямате право да играете в нашия проект.
Съгласно процедурата за връщане на средства, всичките ви депозити от 129 EUR са ви върнати във вашия Skrill портфейл.
Моля, проверете възстановяванията.
Информираме ви, че е забранено да се играе в този казино сайт. Вие също така се съгласявате да не отваряте нов акаунт, ние ще имаме право да блокираме акаунта ви по всяко време без предизвестие.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
Можете ли да поясните защо играчът няма право да играе в IceBet Casino? Можете също да препратите отговора на nikolas.b@casino.guru.
Скъпи Ник,
Отговорът беше изпратен на имейл адреса, който сте посочили: nikolas.b@casino.guru.
Благодаря ви, казино гуру и особено на Ник!
поне си вземам обратно депозираните пари!
приятен край на лятото 🫶
Благодарим на IceBet Casino и играча за сътрудничеството. Сега ще затворим жалбата като разрешена, след като вземем предвид цялата информация, която получихме.
Радваме се, че играчът получи обратно депозираната си сума. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
