НачалоЖалбиICE36 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ICE36 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 450 R$

ICE36 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.6.2023 | Решена : 25.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Имам 10 календарни дни с плащане, заседнало на лед 36, те не отговарят

И всеки ден казват, че ще депозират

Най-накрая ми се иска да отида в отдела за интернет престъпления, за да се оплача и да съдя Лос

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми carlavalgovea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Започвате с 48 часа, след това 7 работни дни, сега вече са 14, бразилците са глупави, нали, имам всички разпечатки на отговорите

Най-лошата платформа за онлайн игри

Никога

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Карла,


Проверих това и видях, че тегленето ви е обработено на 28 май. Средствата трябва да са достигнали до вас за 2-7 работни дни.


Виждам, че нашият екип за поддръжка предаде това на нашия екип по плащанията преди 2 дни и те се свързаха с вас днес, тъй като биха искали да проучат това допълнително. Ако все още не сте получили тези средства, моля, предоставете банково извлечение, показващо всички транзакции от 28 май до днес, за да можем да разгледаме това допълнително вместо вас.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Вече изпратих извлечението, имам всички разпечатки и всички разговори От разпечатката, която казва след 48 часа до разговора, който казва, че ще бъде на 6-ти в моя акаунт, не знам какво разследване е това, вие поискайте всичко, за да можем да поискаме депозит, банкова сметка, карта, доказателство за жилище, документи и те остават в тази шега, най-лошата платформа за игри!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ще изчакам до утре, ако не се реши, ще мина през правната страна

Чатът е ужасен, отне почти 1 ден, за да отговорим, губим се

Как платформа, която приема pix, отнема толкова много дни, за да върне печалбите?

Без аксесоар за клиента!

Видях няколко жалби без отговор тук, само тук получих нещо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, carlavalgovea. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема carlavalgovea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, днес ми отговориха, че нямат отговор за моята стойност, това са много глупости с потребителите, които в този случай все още няма да бъдат разрешени. Те отнемат 48 часа, за да отговорят и минават повече от 14 дни, мисля, че тези приложения трябва да бъдат наказани по някакъв начин, сега ги питам какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Тъжно ми е, защото нашият пикс изчезва моментално и вижте какъв срам!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Проверих това за вас и видях, че въпросното теглене е неуспешно и средствата са ни върнати обратно с посочената причина „Невалидна банкова сметка".


Кредитирахме парите обратно към баланса ви с реални пари, за да можете да подадете нова заявка за теглене, моля, уверете се, че сте въвели правилните данни за банковата сметка, когато заявявате новото теглене.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, всичко е просто, сметката е правилна, проблемът е, че няма място за вмъкване на цифрата, която се оказва номер 4

Какво мислиш? Винаги ли ще се връща, винаги ли ще дава грешка, защо искат извлечение, снимка на карта, ако стоят така?

Ще отнеме ли още 14 дни?

И след това кажете, че е отменен отново, защото се превърна в сапунена опера ...

Колко жалко, срещата с теб е буквално без късмет!

Най-лошото приложение за игра, което съм виждал

Какво главоболие!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че има проблем при попълване на формуляр за банков превод? Бихте ли могли да поискате ръчно прехвърляне на вашите средства? Казиното трябва да може да завърши транзакцията ръчно, ако има проблем с формуляра им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ще изчакам, мисля, още 14 дни, докато получа нов отговор, колко жалко е това

Само тук при гуруто, който може да ме накара да отговоря, вярвам, че ще остана в тази ситуация, докато не заведа дело. Чакам да се развали този път.

Още не съм влязъл, срам ме е от малката стойност, заслужаваш действие

Смущението е най-голямата причина за тях извън другите проблеми

Друго защо не пиксират ако го приемат?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Виждам, че тегленето отново е неуспешно.


Ако не можете да въведете пълните си банкови данни, когато заявявате теглене, тъй като няма да приеме пълния номер, ще трябва да изпратите имейл до support@ice36.com с екранна снимка, показваща страницата с информация и грешката, която получавате или че няма да приема никакви допълнителни цифри, заедно с потвърждение на номера, който се опитвате да въведете, за да можем да проучим това допълнително.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Ice36 Casino , за вашето съдействие.


Уважаеми carlavalgovea ,

Моля, свържете се с имейл адреса, посочен от казиното в предишния отговор, и следвайте техните инструкции. Междувременно, моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми carlavalgovea,

Благодаря ви много за отговора. Бихте ли ми казали дали казиното е отговорило на вашия имейл? Проблемът вече беше ли решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, не беше вече обратно мисля, че не плащат на никого, това не е възможно. Вече го изпратих отново на трета банка, може ли някой да ми помогне?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Виждам, че сте поискали друго теглене и това беше обработено днес. Успяхте ли да въведете правилните банкови данни този път?


Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Никаква банка не влиза и това кара всички плащания да връщат това, което разбирате, това не е възможно. Подигравка на потребителя в кора!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, carlavalgovea, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви, carlavalgovea, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Ice36 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем дали има начин играчът да използва номера на банковата си сметка, за да поиска и получи тегленето.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


На екранните снимки, които са изпратени, не е ясно дали има грешка при въвеждане на информацията за акаунта и това ще трябва да бъде проучено допълнително. Тъй като това е чувствителна информация, бих предложил да се свържете с нас директно по имейл на support@ice36.com с обяснение на проблема, екранните снимки по-горе и също пълната информация за акаунта, който той се опитва да въведе, след което можем да предадем акаунта информация до екипа по плащанията, който да обработи с тегленето и да проучи защо не могат да въведат пълните данни директно в акаунта.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Боже мой ....

Правите ли това с всички?

Не е възможно?.

Но обясни какво е това?

Може ли някой да ми помогне, моля?

Това не е ли възможно?

Вие ice36 не можете да отговаряте на никакви имейли. Те изпращат само p заявки за повече залози и фалшиви бонуси

Получих този контакт само заради тази платформа Guru,

Моля, помогнете ми да разреша това?

Не знам какво друго да правя!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ice36 Чувствам се наранен

Чувствам се унизен от теб и много смутен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей отново,


Проверих и видях, че не сте се свързвали с нашия екип за поддръжка от 5 дни и тъй като всичко това е чувствителна информация, следното ще трябва да бъде изпратено директно на support@ice36.com


Свързах се с нашия екип по плащанията и те поискаха да предоставите точно следната информация, за да разгледаме това по-подробно:


Потвърдете номера на документа (т.е. CPF, CNPJ)

име на банката

Банков клон/агенция

номер на банкова сметка

Тип сметка (ако чекова сметка, спестовна сметка, Poupanca или conjunta corriente)


Освен това ще бъде много полезно да предоставите кратък видеоклип за това, което се случва, когато се опитате да въведете последния номер от данните за акаунта си, тъй като предоставените от вас екранни снимки не показват никаква грешка - това ще ни позволи да проверим и да ви посъветваме, ако може да сте правите нещо нередно или може би проблемът е от наша страна.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Казино Гуру, искам да благодаря на цялата подкрепа за това приложение, защото наистина не мисля, че бих могъл да го направя, ако не беше ти.

Благодаря ви много, че ми помогнахте и за вашата подкрепа!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми carlavalgovea,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ или ако можем да затворим тази жалба. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Можем да затворим, благодаря ви много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми carlavalgovea,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини