Играчът от Финландия изпитва затруднения при проверката на своята казино сметка и изтеглянето на печалби. След това играчът успя да получи печалбата си и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
iBet.com Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 43 €
iBet.com Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Когато се рециклирах на 100%, имах баланс от 43 евро. Когато се опитах да играя повече, смъмрих този баланс за по-голям баланс и не можах да играя. Опитах се да репатрирам и се опитах да сложа документите, можех да сложа личната си карта, но не ми позволи да сложа декларацията и не можах да репатрирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Аско,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли потвърдили, че разбрах правилно проблема и изпитвате затруднения при потвърждаването на акаунта си в казиното? Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда като проблем при одобряването на акаунта ви и потвърждаването на тегленето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В момента, в който казиното обяви, че бонусът е рециклиран на 100% и сметката е 43 евро, то започна да клевети, че за намаляване на залога сметката не е достатъчно пари и когато се опитах да я изтегля, трябваше да поставя документите на първо място, Взех си лична карта, но
имейл получи следното съобщение:
Хей Аско,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Виждам, че все още имате активен казино бонус.
Докато залагането не бъде изпълнено, за съжаление не можете да се оттеглите. Отпуснатата сума на бонуса и депозираната сума трябва да бъдат заложени 35 пъти в рамките на 30 дни. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да попитате.
Поздрави,
Жасминка
Грижа за клиентите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Аско, за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че все още не сте изпълнили изискванията за залагане на бонуси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите вашата бонус история? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 40 евро и получих 100% бонус, играх в две казино игри (starburst и star Joker) и ги рециклирах според 100% Casino, остатъкът беше 43 евро, които вече не мога да играя, когато се опитам да играя клевета, че копърът няма достатъчно баланс за повече баланс. Когато се опитах да се репатрирам, трябваше първо да сложа документите, поставих личната карта, но след това се опитах да сложа извлечението по акаунта не беше успешно, но го поисках отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Аско, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аско!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя iBET Casino в тази дискусия и да ги помоля да ни обяснят още малко ситуацията и да ни помогнат да я разрешим също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега вече трябва да играя игри, но не позволих да сложа изявление, което щеше да ме прибере у дома,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега получих банково извлечение. но не ми позволи да тегля, но беше бонус пари, въпреки че в миналото изглеждаше, че съм изтеглил 100%, трябваше да играя известно време, но когато се опитах да се оттегля и не се опитах да продължа да играя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Защо четете, че това казино е регистрирано във Филипините, но на собствения уебсайт на казиното пише това в Малта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим iBET Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аско!
Бихте ли могли да посочите кой уебсайт имате предвид? Що се отнася до iBET Casino в нашата база данни, уебсайтът казва, че то е лицензирано във Филипини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
когато отида онлайн на IBET.com
Има такъв адрес:
Официален лицензен номер MGA / B2C / 748/2019 и дата на издаване 03.12.2020. Claymore в Малта, лицензиран от Малтийския орган за игри (MGA). Този публичен регулаторен орган е отговорен за управлението на хазарта в Малта. Можете да намерите повече информация за MGA на www.mga.org.mt
Авторско право (c) 2020. Claymore Malta Ltd., адрес на този сайт на ниво 4, Бизнес център Ewropa, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Бизнес регистър на Малта C90401
Игрите могат да доведат до пристрастяване. Играйте отговорно.
18+
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аско!
Благодарим ви, че посочихте това несъответствие!
Вашата жалба е прехвърлена в правилното казино сега.
Сега ще се свържем с казиното, за да ни помогнем да разрешим проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аско,
Алън от iBet тук. Съжалявам, че чух за проблема ви, но се радвам да вляза и да се опитам да помогна, ако мога.
На първо място, ние отключихме вашите бонус средства и ги преобразувахме в реални пари, както би трябвало да са били, когато изискването за процент е изпълнено. Вашият теглещ баланс сега е € 43, който може да бъде изтеглен или изигран, както сметнете за добре.
Второ, по отношение на проблема, изглежда, че в дневниците ни имаше отворен кръг, който попречи на бонуса да бъде отключен. Оттогава това е коригирано.
Освен това добавихме 25 безплатни завъртания на Star Joker към вашия акаунт, надяваме се да отчетете някои от неудобствата.
Приятен ден и моля, обърнете се, ако имате нужда от допълнителни разяснения.
С Най-Добри Пожелания,
Алън - iBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега играх и просто направих искане за теглене
БЛАГОДАРЯ ТИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аско!
Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, когато пристигне Вашето оттегляне, за да можем да приключим тази жалба като „разрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
