Играчът от Германия се е регистрирал в OASIS (схема за самоизключване). Казиното обаче приемаше депозити на играчи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IamSloty Casino DE - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
IamSloty Casino DE
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
IamSloty Casino DE has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, скъпи екип на казино гуру, аз съм заключен в базата данни на oasis от октомври. Успях да вляза и да депозирам в imasloty.de без никакви проблеми. Написах това в чата на живо и се казва, че е проверено от ръководството, но бих искал да се уверя с жалбата, че всичко се обработва. Ето извадка от общите условия на това казино.
Winzon Group Ltd. кандидатства за германски лиценз за виртуални слот машини на 29 ноември 2021 г. Предоставянето и експлоатацията на игралното предложение на виртуалните машини се извършва в съответствие с насоките за прилагане на Германската камара по хазарта от септември 2020 г. и приложимите изисквания на Държавния договор за хазарта 2021 на Федерална република Германия (GlüStV 2021).
Искам възстановяване на сумата, тъй като не съм бил баннат без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията OASIS:
„Системата за блокиране на играчи OASIS се въвежда в съответствие с разпоредбите на Държавното споразумение за хазарта (GlüNeuRStV), според което законният онлайн хазарт е разрешен в цяла Германия."
Тъй като сте избрали казино с малтийски лиценз, ще бъде много трудно да разрешите този случай по ваше удовлетворение. Уведомили ли сте казиното за проблема си с хазарта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното знаеше, че имам проблеми с хазарта. Има малтийски линценц, но има и договор с немските власти на сайта им, който копирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проверих уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„Относно IamSloty
Този уебсайт ( https://iamsloty.de ) е собственост и се управлява от Winzon Group LTD, (рег. № C89900) от 115A, ниво 5, Valley Road, Birkirkara, BKR 9022, Малта, и се регулира от Malta Gaming Authority под номер на лиценз MGA/B2C/717/2019, издаден на 24 септември 2020 г., за предлагане на игрални услуги от тип 1. Winzon Group Ltd. подаде заявление за германски лиценз за виртуални слот машини на 29 ноември 2021 г. Предоставянето и експлоатацията на офертата за игра на виртуални слот машини се извършват в съответствие с Насоките за прилагане на Германския съвет по игрите от септември 2020 г. и приложимите изискванията на Междудържавния договор за хазарта 2021 на Германия (GlüStV 2021). "
Ако разбирам правилно, компанията е кандидатствала за немски лиценз, но той все още не е бил предоставен. Имате ли друга информация?
Моля, информирахте ли казиното за проблема си с хазарта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, казиното знаеше, че имам проблеми с хазарта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, препратете всяка подходяща комуникация и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru при първа възможност. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Heiko004,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
