Играчът от Германия се е регистрирал в OASIS (схема за самоизключване). Казиното обаче приемаше депозити на играчи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, скъпи екип на казино гуру, аз съм заключен в базата данни на oasis от октомври. Успях да вляза и да депозирам в imasloty.de без никакви проблеми. Написах това в чата на живо и се казва, че е проверено от ръководството, но бих искал да се уверя с жалбата, че всичко се обработва. Ето извадка от общите условия на това казино.
Winzon Group Ltd. кандидатства за германски лиценз за виртуални слот машини на 29 ноември 2021 г. Предоставянето и експлоатацията на игралното предложение на виртуалните машини се извършва в съответствие с насоките за прилагане на Германската камара по хазарта от септември 2020 г. и приложимите изисквания на Държавния договор за хазарта 2021 на Федерална република Германия (GlüStV 2021).
Искам възстановяване на сумата, тъй като не съм бил баннат без причина.
Уважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията OASIS:
„Системата за блокиране на играчи OASIS се въвежда в съответствие с разпоредбите на Държавното споразумение за хазарта (GlüNeuRStV), според което законният онлайн хазарт е разрешен в цяла Германия."
Тъй като сте избрали казино с малтийски лиценз, ще бъде много трудно да разрешите този случай по ваше удовлетворение. Уведомили ли сте казиното за проблема си с хазарта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казиното знаеше, че имам проблеми с хазарта. Има малтийски линценц, но има и договор с немските власти на сайта им, който копирах
Проверих уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„Относно IamSloty
Този уебсайт ( https://iamsloty.de ) е собственост и се управлява от Winzon Group LTD, (рег. № C89900) от 115A, ниво 5, Valley Road, Birkirkara, BKR 9022, Малта, и се регулира от Malta Gaming Authority под номер на лиценз MGA/B2C/717/2019, издаден на 24 септември 2020 г., за предлагане на игрални услуги от тип 1. Winzon Group Ltd. подаде заявление за германски лиценз за виртуални слот машини на 29 ноември 2021 г. Предоставянето и експлоатацията на офертата за игра на виртуални слот машини се извършват в съответствие с Насоките за прилагане на Германския съвет по игрите от септември 2020 г. и приложимите изискванията на Междудържавния договор за хазарта 2021 на Германия (GlüStV 2021). "
Ако разбирам правилно, компанията е кандидатствала за немски лиценз, но той все още не е бил предоставен. Имате ли друга информация?
Моля, информирахте ли казиното за проблема си с хазарта?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru при първа възможност. Благодаря ви предварително.