Играчът от Испания спечели 400 € в казино, но беше информиран, че може да изтегли само до 150 €, което е последният депозит, умножен по 10. Останалите 250 € трябва да се играят за забавление и той не е успял да изтегли още 150€.
Автоматичен превод:
i24Slots Casino - Тегленето на играча е ограничено поради депозираната сума.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
i24Slots Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 7h 48m 2s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО. СЛЕД ИЗВЕСТНО ВРЕМЕ УСПЯХ ДА СПЕЧЕЛЯ 400€
НО ЗА МОЯ ИЗНЕНАДА МИ БЯХА КАЗАНИ, ЧЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ САМО ПОСЛЕДНИЯ СИ ДЕПОЗИТ, УМНОЖЕН ПО X10. ДЕПОЗИРАХ 15, ТАКА ЧЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ САМО 150. А ОСТАНАЛИТЕ 250? КАЗАХА МИ ДА ГО ИГРАЯ ЗА ЗАБАВЛЕНИЕ... ДОРИ ОЩЕ НЕ СЪМ УСПЯЛ ДА ИЗТЕГЛЯ 150-те. НЕЩО МИ ПОДСКАЗВА, ЧЕ НЯМА ДА ПОЛУЧА ПЛАЩАНЕ. ТАКА, че НЕ ИГРАЙТЕ В I24SLOT.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми tormentadril1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Ние считаме правилото, споменато от казиното във вашата комуникация в чат на живо, за несправедливо и наказваме казиното за това, че го има, като намаляваме рейтинга на индекса на безопасност:
Ако доживотните депозити на играч са по-малки или равни на €500, тяхната максимална сума за теглене е 10(X) пъти сумата на последния им депозит, минус всички такси. Например, играч, чийто последен депозит е бил €20, има право да изтегли само максимум 20 x 10 = €200.
Според нашия Кодекс за честни хазартни игри няма смисъл да се ограничава сумата, която играчите могат да теглят, ако не играят с бонус. Ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, но тъй като примерът по-горе не е свързан с бонуси, той очевидно е нечестен и хищнически.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли любезно посочили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте някога успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема tormentadril1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
tormentadril1 има 4d 7h 48m 2s да отговори
