НачалоЖалбиHyperino Casino - Играчът има проблем с потвърждаването.

Hyperino Casino - Играчът има проблем с потвърждаването.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.1.2020 | Решена : 19.1.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Харалд от Германия се оплаква, че проверката му отнема твърде много време. Оттеглянето му беше отменено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Чакам 8 дни моята проверка да бъде обработена, когато поискам

Винаги съм отложен, молбата ми за теглене не е одобрена и парите са изпратени обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Харалд.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Казиното писа ли ви нещо? Кои документи сте ги изпратили за проверка? Моля, бъдете търпеливи. В някои случаи (ако те избраха за случайна проверка), тази проверка може да отнеме време. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е винаги да си сътрудничите с казиното и да им изпращате всички необходими документи. Моля, имайте предвид, че времето също е важен фактор. В случай че им изпратите някои от документите си с голямо закъснение, те могат да ви помолят за допълнителни документи / лични документи, тъй като голямо забавяне създава подозрение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте MAtej, изпратих няколко пъти исканите от вас документи, всички в казиното искаха различен документ, аз го направих и аз. Тогава се появи съобщение, че акаунтът на играча ще бъде блокиран до 15 януари 2020 г. поради отнемаща време обработка. Погледнах акаунта на моя плейър, но той не беше блокиран, след което отново попитах колко далеч е обработката ми и защо акаунтът ми не е блокиран, но не получавам отговор на въпросите и молбите си. Дъщеря ми ми помогна и всички документи отново в PDF да бъдат изпратени по искане, или това означава, че фактури не се приемат, или че не показва всичките четири ъгъла на банково писмо, винаги има други извинения. Един служител за чат казва в Sceenshot, другият казва „не", след това друг казва само снимки, след това друг казва всичко в PDF. Всички казват какво още иска, единственият служител, който има честна гледка k, беше Кей, който каза, че се нуждаят само от потвърждение на адреса, което съм изпратил в много различни документи и засега просто няма отговор от Hyperino или Wunderino. Направих всичко и се оставих да се метна напред-назад, но предполагам, че казиното не иска да плаща. Спестих целия процес с чат и имейл и документи, ако имате нужда. Благодаря ти за помощта

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Харалд.

Казино се свърза с мен в петък вечерта. Вашата проверка е извършена и плащането ви е изпратено. Моля, потвърдете, че сте го получили.

Надявам се, че решихме всичките ви проблеми и сега, когато приключи проверката, всичките ви тегления ще бъдат гладки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, получих проверка и плащане.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Харалд,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини