Пиша, за да изразя официално недоволството си от процеса на теглене на вашата платформа, тъй като се натъкнах на няколко проблема, които все още не са решени въпреки многобройните опити да потърся помощ.
Наскоро депозирах между €200 и €300 с помощта на Binance и Mastercard и с удоволствие спечелих приблизително €4500 от игра на слотове и рулетка. Напълно съм проверен с вашата платформа и всичките ми депозити бяха обработени незабавно без никакви проблеми.
Въпреки това, когато се опитах да изтегля печалбите си чрез Mastercard, Paysafe, Ethereum или Bitcoin, нито една от тези опции не проработи. След като се свързах с вашия екип за поддръжка, бях посъветван да тегля с помощта на ADA Coin, което последвах. Въпреки че се придържах към вашите инструкции, чаках повече от 24 часа, за да бъде обработено последното ми теглене от €500, което е разочароващо, като се има предвид колко бързо се обработват депозитите.
Написах множество имейли до екипите ви за поддръжка и KYC, но получих само неясни или неангажиращи отговори. Въпреки че вашата поддръжка за чат на живо ме увери, че съм напълно проверен и че средствата ми ще пристигнат скоро, все още не съм получил солидна актуализация или решение.
Разбирам, че вашата политика за теглене може да ограничи тегленията до €500 на ден и нямам проблем да спазвам вашите правила. Въпреки това ми се струва несправедливо, че докато депозитите се обработват мигновено, аз се сблъсквам с продължителни забавяния за тегления, което подкопава доверието в платформата.
Любезно моля за бързо разрешаване на този въпрос, тъй като причинява значително разочарование. Бих искал да се насладя на опита си във вашата платформа, но ако тези забавяния продължат, това сериозно ще повлияе на увереността ми да продължа да използвам вашите услуги. Моля, потвърдете кога мога да очаквам да получа средствата си.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам вашия бърз отговор и решение.
Най-добри пожелания
I am writing to formally express my dissatisfaction with the withdrawal process on your platform, as I have encountered several issues that have yet to be resolved despite multiple attempts to seek assistance.
Recently, I deposited between €200 and €300 using Binance and Mastercard and was pleased to win approximately €4,500 from playing slots and roulette. I am fully verified with your platform, and all my deposits were processed instantly without any issues.
However, when attempting to withdraw my winnings via Mastercard, Paysafe, Ethereum, or Bitcoin, none of these options worked. After contacting your support team, I was advised to withdraw using ADA Coin, which I followed. Despite adhering to your instructions, I have been waiting for over 24 hours for my last €500 withdrawal to be processed, which is frustrating, given how quickly deposits are handled.
I have written multiple emails to your support and KYC teams but have only received vague or non-committal responses. While your live chat support assured me that I am fully verified and that my funds would arrive shortly, I have yet to receive a solid update or resolution.
I understand that your withdrawal policy may limit withdrawals to €500 per day, and I have no issue complying with your rules. However, it feels unfair that while deposits are processed instantly, I am facing prolonged delays for withdrawals, which undermines the trust in the platform.
I kindly request a swift resolution to this matter, as it is causing significant frustration. I would like to enjoy my experience on your platform, but if these delays continue, it will seriously impact my confidence in continuing to use your services. Please confirm when I can expect to receive my funds.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response and resolution.
Best regards
Автоматичен превод:
