Hugewin Casino - Депозитите на играча липсват.

Миналия петък направих 3 депозита в това казино с крипто (ETH). Използвах Skrill, за да направя това. Първият депозит не беше проблем и стигна до портфейла ми в казиното. Вторият и третият депозит (същият метод. Същият портфейл) така и не стигнаха до портфейла ми в казиното. Казиното твърди, че вторият и третият депозит не са достигнали портфейла им. Това е странно, защото блокчейнът доказва обратното. Можете също така да видите в блокчейна, че общата сума на всичките 3 депозита заедно е напуснала портфейла (към основния им портфейл). Така включително първия депозит. Само казиното има достъп до първия депозит, така че как е възможно тази сума да е напуснала портфейла заедно с другите 2 депозита?

Блокчейнът е твърдо доказателство, че са получили крипто/парите. Изпратих им всички доказателства, но това е едно от онези казина, чиято стратегия в случай на проблем е да игнорират играча. Ето защо тази жалба.

Изпращам всички доказателства на лично съобщение.

Уважаеми RS200,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

• Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
• Това ли бяха първите ви депозити в това казино?
• Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?

Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

мога да кача само 5 документа, така че ето снимка 6;

Можете ли да поставите моите снимки, които качих преди, на лични, моля.

Тези снимки по-долу (премахната лична информация) могат да станат публични, така че всеки да може да види сам.

Жалбата може да бъде затворена, те ми дават парите.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, RS200, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру