НачалоЖалбиHouse of Spades Casino - Закриването на акаунта на играча не бе успешно.

House of Spades Casino - Закриването на акаунта на играча не бе успешно.

Автоматичен превод:

Сума: 15 €

House of Spades Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.11.2022 | Случаят е приключен : 29.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Затварянето на акаунта на играча не бе успешно, тъй като той успя да влезе в своя акаунт. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера помолих екипа за поддръжка на казиното да закрие акаунта ми, човекът продължи да пита за причина, аз казах, че не е нужно да посочвам причина, просто го затворете. Не направих това и успях да играя отново днес, искам парите си обратно, сега ме блокираха поради пристрастяване към хазарта, няма друг начин. Подкрепата също беше неуважителна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей XxX1234,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с House of Spades Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е затворен? Споменахте ли в първото си искане, че имате проблеми с хазарта или пристрастяване?

Моля, разберете, че можете да затворите акаунта си без възможност да го отворите отново само ако сами се изключите. Всяко друго закриване на акаунт може просто да бъде отменено, като влезете или поискате поддръжката да го отвори отново.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, многократно съм споменавал затваряне на акаунта ми за постоянно без право на връщане и казах, че имам проблеми с игрите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей XxX1234,

Моля, разберете, че вашият акаунт може да бъде окончателно затворен само в случай на самоизключване, следователно, когато имате пристрастяване към хазарта или проблеми.

Споменавал ли си някога такъв факт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, споменах няколко пъти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, препратете заявката и всяка допълнителна комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Писах за това в чата на живо, нямам информация, но казиното трябваше да запази историята

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей XxX1234,

За съжаление, без доказателство не можем дори да се свържем с казиното. Дори и да го направим, те биха могли просто да претендират каквото и да било, тъй като нямаме доказателства от вас - играча.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема XxX1234,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини