Затварянето на акаунта на играча не бе успешно, тъй като той успя да влезе в своя акаунт. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вчера помолих екипа за поддръжка на казиното да закрие акаунта ми, човекът продължи да пита за причина, аз казах, че не е нужно да посочвам причина, просто го затворете. Не направих това и успях да играя отново днес, искам парите си обратно, сега ме блокираха поради пристрастяване към хазарта, няма друг начин. Подкрепата също беше неуважителна
Здравей XxX1234,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с House of Spades Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е затворен? Споменахте ли в първото си искане, че имате проблеми с хазарта или пристрастяване?
Моля, разберете, че можете да затворите акаунта си без възможност да го отворите отново само ако сами се изключите. Всяко друго закриване на акаунт може просто да бъде отменено, като влезете или поискате поддръжката да го отвори отново.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, многократно съм споменавал затваряне на акаунта ми за постоянно без право на връщане и казах, че имам проблеми с игрите
Здравей XxX1234,
Моля, разберете, че вашият акаунт може да бъде окончателно затворен само в случай на самоизключване, следователно, когато имате пристрастяване към хазарта или проблеми.
Споменавал ли си някога такъв факт?
Моля, препратете заявката и всяка допълнителна комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Писах за това в чата на живо, нямам информация, но казиното трябваше да запази историята
Здравей XxX1234,
За съжаление, без доказателство не можем дори да се свържем с казиното. Дори и да го направим, те биха могли просто да претендират каквото и да било, тъй като нямаме доказателства от вас - играча.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата поради липса на доказателства.