House Of Pokies Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Депозирах $ 180 и те ми изиграха бонус от 108 долара. Играх игра, която можеше да заложи само $ 8 макс. Играх за един час и успях да го достигна до 5000 и след това отидох на друга игра, моята игра чрез изисквания със сигурност беше изпълнена дотогава. .

След това продължих да залагам по-големи и в крайна сметка получих до $ 100 залагания и не исках 60000, те казаха, че залагам на големи и взех всичките си пари от моя акаунт, но казах, че ще депозират 5000 inti гърба ми, защото съм VIP златен член ..

отвратен съм и искам парите си, изискванията ми за залагане не са толкова големи, колкото VIP член и вземат 60000 за мизерните 100 долара бонус ..

моля помогнете това е редикули

Скъпи Нейтън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите бонусни условия и условия ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) и открих, че терминът е нарушен:

„13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако наистина сте поставили залози по-високи от позволените. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей, Нейтън,

Надявам се, че моят имейл ви намира добре.

Нашият екип за плащания е проверил и прегледал Вашето теглене, въпреки че е било

разбра, че по време на одита на вашия геймплей екипът по плащанията забеляза това

нашият бонус T&C бяха нарушени.

Докато претендирате за бонус за депозит, има максимална сума за залог, която вие

не трябва да върви по-високо. '' VIP играчите имат право да правят единични залози по-ниско

от 30% от общата стойност на кредита за активен бонус и не трябва

надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая).

Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

На 11 януари Вие поискахте бонус за депозит от $ 108, което означава, че

максималният залог не трябва да е по-висок от $ 15. Нашият одитен екип установи това

заложили сте залагания от $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 и $ 50, докато бонусът е бил активен

което нарушава нашите условия.

Обикновено в такива ситуации екипът ни за плащания конфискува цялото

оттегляне, но тъй като те наистина те оценяват, те успяха

направи изключение и обработи 5000 $.

Напълно разбирам, че това не е идеална ситуация, но това е така

най-доброто, което нашият екип по плащанията успя да направи предвид обстоятелствата.

Максималният залог се прилага само когато играете с бонус за депозит и

залагането все още не е изпълнено. Ако играете със собствени средства

само няма ограничение по отношение на това колко можете да залагате на единичен залог.

Кажете ми, ако мога да направя нещо друго за вас.

Приятно прекарване.

С Най-Добри Пожелания,

Андрю Милър

ВИП мениджър

Щракнете тук, за да влезете!

Работно време:

06-15 GMT

-----Оригинално съобщение-----

От: Mac < macn91217@gmail.com >

Изпратено: четвъртък, 14 януари 2021 г. 22:15

До: vipmanager@houseofpokies.com

Нейтън, съжалявам, но не съм сигурен как това може да помогне по някакъв начин. Вие прикачихте този имейл към жалбата си. Моля, разберете, че ако сте нарушили правилото за максимално разрешен залог, за съжаление нищо не можем да направим за вас.

За съжаление, след преглед на цялата налична информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.