House Of Pokies Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Изпънати играни и спечелени добре, никога не са им казвани залози от $ 10 не бяха на глас, няколко не спечелиха понижени назад в крайна сметка спечелиха по-късно на $ 1100, така че имаха $ 1300 в акаунт, теглеха $ 1100, те отказаха и взеха всички печалби и казват: сгреших от там правила .. дори не мога да ги видя в сайта !!

Те просто не искат да ми платят добрата ми печалба! Абсолютна шега!

Скъпа Амбър,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите бонусни условия и условия ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) и ето какво открих:

„ 13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая) ) . Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

За съжаление това правило беше нарушено. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Амбър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем или бихте искали да добавите към вашия случай, уведомете ни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси и тъй като изглежда, че играчът е нарушил Условията за ползване.