Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ С ТОВА САЙТ!
НЕЩО СКАМ. Няма да мога да взема печалби, всичко, което можете да направите, депозирайте пари на измамници.
Имах бонус от 5 долара и всичко беше изиграно и загубено, докато не направих следващ депозит от 50 долара със собствени пари.
Използвам моите 50 за игра на слотове и главно рулетка на живо. Така че и за два дни няма да съм 50000 долара. Бях наистина развълнуван, докато не отрекоха оттеглянето ми. Влязох в интернет и проверих отзиви, че точно това ми се случи. Глупости за „нарушение на бонуса"
всяко друго казино, което съм играл, те изплаща печалбите ви, и ако имате „бонус", като казаха, че никога няма да можете да направите залог с казино на живо, като рулетка.
те нямат никакъв лиценз
ТОВА Е СКАМ! И предупреждение за всички останали, които искат да се присъединят, отиват другаде, където има законни онлайн казина.
НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТОВА.
накрая, вие ще говорите само с генерирани съобщения с така наречения „чат на живо"
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих:
„Тя отчита 0% за изпълнение на изискванията за залагане на всички версии на Craps, Video Poker, Rummy и Keno, всички казино игри на живо и всички прогресивни игри.
Всяка печалба, генерирана от всяка игра, която не допринася за постигане на изискванията за залагане, може да бъде обявена за невалидна по наша собствена преценка, когато играчите не са изпълнили съответните си изисквания за залагане. "
Бихте ли ми посъветвали колко точно е бил балансът ви, когато сте депозирали 50 долара? Ако вашият акаунт все още е достъпен, можете ли да препратите вашата „история на играта"? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Можете също така да препратите всякаква свързана комуникация. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Какво се случи, те имаха тази функция за завъртане, където вкарах 2 $ 5 бонус = 10 $
Не харесвам раковите залози, така че изиграх бонуса от 10 долара до нула.
така че прясно депозирах още 50 долара от собствените си, използвах, че за играна рулетка стана няколко хиляди. Опитах да теглем пари, но беше отхвърлен, тъй като профилът не беше проверен, затова качих необходимите документи. Докато чаках, използвах 1 или две хиляди долара, за да продължа да играя и получих до 50k. През това време играех малко от техните покита (което изобщо не би трябвало да е причина, защото това са мои собствени пари. Не използвах никакви залози.
така че когато се опитах да направя 10 тегления от 5k = 50k, защото те позволяват само 5k всяка транзакция.
След това знам, че направиха типичното нещо "акаунтът ви временно е затворен за одит"
след това ми отнеха всичките ми печалби, защото наруших техните „бонус TnCs" и получих отговор „като жест ние върнахме оригиналните 50 долара обратно в профила ви" каква шега fu *****.
те нямат гореща линия само чрез имейли, които трябва да изчакате и чатът им на живо отнема вечно и получавате само автоматизирани съобщения.
Вече нямам акаунта си, помолих ги да ми закрият акаунта, защото прочетох някъде, че ще начисляват "такса за поддръжка" на всеки 3 месеца, което е напълно глупости.
Това казино наистина трябва да има одит от някъде. Това е измама, за съжаление аз съм един от човека, който падна заради това.
всеки друг онлайн кас, който играх при теб, никога няма да може да направи залог с бонус пари, законните казина хаха.
Казиното на живо можете да използвате само твърдите пари, които сте депозирали.
Веднъж играх в казино bitstar, спечелих около 10k без проблем. Защото не са измама.
Благодаря ви много за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Искам обаче да ви предупредя, че тъй като сте затворили акаунта си, това няма да е лесен случай да се справите.
Здравейте,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Можете ли да ми изпратите историята на играта си и / и всяка снимка на екрана, която да показва размера на вашите печалби (50 000 долара). Бихме могли да използваме това като доказателство в ваша полза.
не, нямам скрийншот. Помолих ги да ми блокират акаунта. Не искам да плащам за тяхната „такса за поддръжка"
Имейлът, който използвах, е един и същ, щом имате момчета тук.
Мога да изпратя имейл разговора за сумата, въпреки че ако това помогне, между мен и къщата на pokies
Здравей Пхунг,
Благодаря ви за имейлите. Казиното има право да анулира печалби от бонуси, при които е нарушено правилото за максимален залог. Това обаче изглежда не е така. Ако вашият бонус беше изигран до нула и сте направили нов депозит без бонус, аз съм силно убеден, че трябва да получите плащане. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи. Трябва да ви предупредя, казиното House Of Pokies обикновено не отговаря на оплаквания, но ще направя всичко възможно да ви опитам и да ви помогна.
Бихме искали да помолим казиното House Of Pokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Здравей Пхунг,
Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма какво много да се направи без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Петър