House Of Pokies Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Отмениха или убедиха оттеглянето ми повече от веднъж, всеки път използвайки друга причина. Последният път, когато го отмениха напълно, казаха, че съм нарушил t & c's. Казаха, че съм направил 10 залога на $ на бонус пари. Работата е там, че изобщо не съм направил никакви залози от $ 10.

Скъпа Сюзън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Това ли беше първата заявка за теглене в казиното? Можете ли да посочите или да ни изпратите връзката на бонуса, с който сте играли? Получихте ли доказателство за нарушаване на общите условия на казиното? Също така, моля, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното относно вашия случай, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Здравейте, аз сам отмених по-малка заявка за теглене, защото реших, че искам да продължа да играя и нямах пари да направя друг депозит. Не мога да ви изпратя връзката към бонуса, тъй като не знаех, че играя бонус. Не ми беше дадено доказателство за нарушението, а имейл, в който се казва, че не получавах оттеглянето си. Направих запитване за тегленето и ми казаха, че имам бонус в размер на 1,30 долара и да играя така, че не спря оттеглянето ми, така че направих това и след това ми изпратиха имейла, казвайки, че съм нарушил нещо.

Благодаря ти много Сюзън. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще профилът ви да бъде закрит.

Благодаря ти.

Здравей Сюзън,

Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна. Трябва да ви предупредя обаче, казиното обикновено не отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт.

Благодаря ви, че отделихте време да опитате помощ.

Бихме искали да помолим казиното House Of Pokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Сюзън,

За съжаление, казиното не е отговорило на жалбата. Страхувам се, няма какво много да се направи без тяхното сътрудничество. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Иска ми се да мога да ти помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър