House Of Pokies Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Здравейте след много опити да направите 2 тегления на средства преди 2 weejs с House of Pokies. Трябва непрекъснато да проверявам напредъка и да чатя онлайн за помощ и съвет за 2 тегления с помощта на банкови преводи, тъй като лимитът за теглене е 5000 общо 1 теглене от 5000 и второ теглене е 1600 и след много опити най-накрая имах моята лична карта и банкови карти са потвърдени поради непрекъснато проследяване чрез мен. Помощта за клиенти беше разнообразна.

след като отново върнах средствата си без причина в кредита на казиното и ги помолих за ръка, имаше ли други проблеми, тъй като можех да кача още, ако е необходимо, преди връщането на средствата и стартирането на процеса отново. те казаха, че сега се нуждая от селфита с различни документи и ще се отбележи, че качвам поискани селфита. Докато качвах, те върнаха средства. Попитах защо и направих скрийншотове на онлайн комуникацията и получих номер на разписка по имейл и малко помощ, казвайки, че снимките не са в висока резолюция. отново имам друг човек, който да прави снимки, за да се увери, че са ясни, снимки с висока разделителна способност изчакаха още 4 дни с непрекъснати onkine чатове до качване на различни поддръжка на клиенти, както се изисква чрез имейл и там онлайн банкиране. На този етап i сумите за теглене бяха 1 от 5000 и 2 от 1200. Отново след като заявиха, че ще оставят време за себе си да кача, което направих чрез поддръжка на клиенти и имейл, тъй като документите в профила ми за зареждане достигнаха капацитета. ако не беше за мен непрекъснато следване, нямаше да има комуникация от House of pokies.

Това е моят 5-ти опит, след като непрекъснато исках ръководител или член на финансовия екип без късмет. изминаха 3 дни от последните разплащания с одобрените от мен банкови карти и т.н. и все още чакащите селфита. Загрижен съм, тъй като става въпрос за печалби от собствени средства без бонуси. Има ли някакъв начин на помощ С уважение Стивън Мюир

Уважаеми Стивъмър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и много сложен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме няколко работни дни, за да прегледате всичките ви документи.

Бихте ли потвърдили, че останалите ви документи (с изключение на селфитата) са приети?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

След като се изписа тази жалба, от къщата на pokies пристигна имейл, в който се посочва отгоре одобреното

1. Доказателство за самоличност, 2. Кредитна карта на банкова карта отпред и отзад 3. Банково извлечение, включващо всички данни в рамките на месеца и доказателство за адрес.

След това те поискаха допълнителни селфита отпред и отзад във висока резолюция, това беше моят 3-ти опит, след като отново върнаха средствата ми.

Във връзка с проблемите, които предизвиквам загриженост, повдигнати на този форум, може да са накарали тази вечер имейла за връщане на средствата отново да поиска допълнителна документация за скучни документи, като горното банково извлечение, доказателство за адрес, кредитна карта отпред и отзад, доказателство за самоличност отпред и обратно. Това беше след непрекъснато питане за времето, което вече се изисква, за да върнат средствата.

Към настоящия момент самоличността вече е одобрена за доказателства за адресни банкови извлечения и кредитни карти.

Качих там ново искане на думи, нотифицирани по-горе, вече бях направил това с доказателство за самоличност. Notorized не е дума, с която съм запознат и след като я потърся, е еквивалент в Австралия като подпечатани и засвидетелствани документи от мировия съдия. Също така направих резервно копие на допълнителна идентификация и доказателство за адрес със старши полицай (JoP). Разбирам проверката, че има достатъчно отбелязани документи за валидиране на прехвърляните средства.

Не мисля, че е законно да връщате средства и да стартирате процеса отново, когато непрекъснато проследявате дали и какво друго е необходимо, преди връщането на средства. Освен това изглежда, че съм под подозрение за кражба на самоличност, като непрекъснато задържам процеса. Единственото нещо, от което се нуждаят от мен сега, е ДНК и те биха могли да откраднат самоличността ми.

Така че сега търпеливо изчаквам отново това, което се чувства като поредното връщане на средства.

Има ли нещо друго, което мога да направя ??

Сега селфитата са одобрени, а сега има нужда от допълнителен контрол, които са нотарифицирани документи, които съм направил, но не след връщане на средства отново. Струва ми се, че те забавят процеса, но много бързо искат депозити.

Все още чакам нотифицирани документи като доказателство за самоличност, кредитни карти, използвани за депозиране и доказателство за адрес. Качено и не се е изместило от това от искането в петък. Има и друг имейл от house of pokies, в който се посочва, че моята банка няма да приеме банков превод. Проследих незабавно това с банката, заявявайки, че те нямат данни за това и няма да има проблем да получат депозит. В този момент съм в тежко положение. Може ли някой да съдейства, моля

Стивъмър, преглеждането на документи може да отнеме известно време и аз вярвам, че това трябва да е разочароващо, но бих препоръчал да изчакате още няколко дни, тъй като сте подали тези нотариално заверени документи в петък (надявам се, че разбрах правилно). Ако вашият акаунт не бъде потвърден в рамките на 7 дни, ние ще се намесим.

Освен това бих искал да отбележа по отношение на отказания банков превод - няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания може да окажат голямо влияние. Има ли алтернативен метод на плащане, който бихте могли да използвате?

Готов съм да изчакам, тъй като за банката имам скрийл сметка и не съм сигурен дали времето е възможно, тъй като разбирам от казаното по имейл и обслужване на клиенти, тегленето се извършва чрез кредитната карта на сметката, при която сте депозирали ..имам чаках толкова дълго и всеки начин за ускоряване на този процес съм готов да опитам. Благодаря за съвета, така необходимата платформа.

Актуализация на приемането на моите нотифицирани документи, те може да се нуждаят от документи, ако се изискват по имейл днес. Какви банки или банкови платформи са необичайно приети, т.е. умения? Както заявиха, че извършват банков превод по същия начин, както аз депозирах.

Stevemuir, благодаря ти много за актуализацията! По отношение на вашите въпроси, всяко казино поддържа различни начини на плащане и самото казино може да отговори на вашия въпрос най-добре. За съжаление нямам достатъчно представа кои банки или банкови платформи приемат транзакции от това казино.

Благодаря ви, че ще имат виза и MasterCard заплащат l. Имам както MasterCard, така и виза, с която съм депозирал, ще продължа с поддръжката на клиенти. Оценете обратната връзка

Получихме този имейл от Стивън:

"Здравейте, Кристина проследява публикацията ми за жалба във форума. Мислех, че ще ви изпратя имейл във връзка с текущи проблеми, повдигнати на форума, относно изтеглянето на средства.

Тази сутрин получих имейл с цялата приета документация и окончателното изтегляне беше обработено и прехвърлено в моя акаунт в рамките на 3 - 5 дни. Изключително оценявам вашата подкрепа и Casino Guru се оказах, и насочих вашия сайт към приятел, който е в подобна позиция в друго казино.

Искрено Стивън "

Благодаря ви много за актуализацията. Ще държим жалбата отворена, докато не получите печалбите си, затова, моля, уведомете ни. Благодаря.

Ще направя палци, че да почитат там имейл.

Уважаеми Стивъмър ,

Има ли нещо ново? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте, проследявайки скорошното ми оттегляне в House of Pokies.

Няколко пъти зададох няколко въпроса към поддръжката на клиенти, включително днес със скрийншотове на комуникацията, тъй като тепърва ще получавам средства чрез банков превод.

също разговарях с моята банка и те попитаха дали има IBAN / BIC или Swift код, тук нямам нито един от тези кодове. Поисках през последните няколко дни такива за поддръжка на клиенти, като понякога е необходим само един член, за да не се притеснявате и ще се появи в акаунта от 3 до 5 работни дни. Този период от време вече е изминал в Aus време и UTC време, с изключение на празника на благодарността и уикенда.

Направих допълнителни запитвания днес и сега казах 7 дни отново да поискам код и отново казах 7 работни дни да се появят в акаунта.

Въпросът ми все още е без отговор относно времето ми за nranch адрес, номерът на сметката на BSB номер е всичко, което трябва да направите, международен банков превод без бърз код или IBAN; BIC номер? банката ми каза при повечето IMT преводи да. аз не съм сигурен дали моята документация, включително методът на депозит от моя акаунт, им предоставя тези кодове, тъй като клиентската поддръжка не отговаря

Днес в момента е седмият работен ден и цялото това изпитание се изпита силно.

Благодаря Кристена, че ме последва.

Благодаря ви много Stevemuir за вашето търпение и сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря на Кристина и екипа на Casino Guru. Надявам се House of Pokies да го направи, тъй като съм скептичен към този момент. Всичко най-хубаво

Здравей, Стивъмър,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино House of Pokies в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Здравейте, Вилиам, целият процес на идентификация е потвърден от идентификацията. Проблемът е, че сега е на 7-мия ден след няколкократен контакт с цел проследяване на средства, тъй като не е получил депозит на печалба там за себе си. Попитах моята банка и те поискаха бърз код или IBAN или BIC номер, многократно съм питал различни консултанти за поддръжка на клиенти и или отговор без отговор, или той ще се появи във вашата сметка в рамките на 3 до 5 работни дни.

Отново попитах днес, тъй като сега е 7-ият ден, а също така проверих правилния номер на сметката и т.н. и отговорих с правилни подробности, но не бързо разписка или друг банков код., За да видя на какъв етап има някакъв напредък при получаване на банковия ми превод на печалби. Банката ми каза, че обикновено е необходим Swift код или номер в Bic.

Не съм сигурен и дали тази информация е била предоставена, когато съм депозирал средства или съм им дал заверена документация за банков адрес на банково извлечение, номер на BSB номер и данни за клон.

Съжалявам, че съм скептик, но това оттегляне увлече онова, което сега ме притеснява, че те забавят за известно време, тъй като акаунтът ми може да бъде затворен поради бездействие. House of pokies има ли нужда от бърз код IBAN или номер на Bic?

Току-що отново бях онлайн в услугата за обслужване на клиенти на house of pokies, тъй като средствата все още не са постъпвали по банкова сметка и също така разговарях с моята банка. Говорихте онлайн с члена на услугата за обслужване на клиенти на House of Pokies Лоран и поискахте получаване на транзакция, Swift код или всякакви други подробности, за да проверите транзакцията по начин, който да проследи нейния напредък. И отново отговорете, моля, оставете 7 работни дни да се появят във вашия акаунт, когато времето и втората сума и моите данни се покажат отново, аз поисках получаване и проблемът от 7 работни дни отмина. отговори с него ще бъде във вашия акаунт на някакъв етап днес. Отговорих с, че ще ви взема думата и се надявам да нямам нужда от помощ отново.

Освен това последвах това с имейл с тези въпроси, без отговор на обслужването на клиенти. И бих искал да дам добър преглед ... Надяваме се, че представителят на Обслужването на клиенти Лоран е верен на думата си, заявявайки, че това ще бъде в моето съгласие днес.

Бихме искали да помолим казино House of Pokies да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравейте, скорошна актуализация на Vialiam за изтеглянето на средства.

Миналият петък по Гринуич отново беше върнат към сметката в казиното с имейл, в който се посочва, че процесорите са имали неверни номера на данните за сметката, които не съвпадат, и за съжаление са се върнали в сметката ми, в което се посочва, че знам, че имам нужда от друго банково извлечение и BIC / SWIFT код.

Отново всичко, което съм заявил или попитал за необходимостта от тези подробности. В повече от серийни случаи също изпраща по имейл както изявление, така и кодове. Те заявиха, че никога не сме получавали. Доста странно, когато те отговориха по-рано, че сме получили и изпратили на финансовия екип.

Изпратих отново до екипа за документи, екипа за обслужване на клиенти и финансите с молба за обяснение или за разговор със старши член, тъй като това изглежда е постоянен модел на отговори в текстовата книга за предаване на пари и заблуждаване на клиента. И че не трябва трябва непрекъснато да проследявам това, както се препоръчва няколко пъти, това ще бъде в моя акаунт до миналия петък.

В отговор по имейл се посочва, че разбираме как се чувствате и финансовият екип е отстранил проблема и ще трябва да изтегли средства отново и ще бъде приоритет, за да бъде обработен възможно най-скоро. Ние ще Ви изпратим имейл веднага щом бъде обработен и няма да е необходимо да проследявате непрекъснато

Отново изпратих имейл на всички и тегленията на средства в петък следобед последваха бързо с кратък онлайн чат до обслужване на клиенти, за да сте сигурни, че са получени

Сега е четвъртък почти седмица по-късно, като все още предстои оттеглянето ми и каченото състояние на документи. Отново изпратих имейл и отговорът беше, че те са изтеглили много и наистина моето оттегляне е в ръцете на процесорите, над които те нямат контрол. Това е дори по-дълго, отколкото за първи път и тъй като е казано, че е в ръцете на процесорите, понеже понеделникът е общо 4 дни, колко хора и дни са необходими, докато са коригирали проблема, за да се справят с банков превод . !! ??

И също така заявиха, че не могат да определят времето на процеса въз основа на забавлението, което е стигнало до този етап, е било 3 дни. Би било добре да се насладите и да спечелите преди Коледа .. виждането е вяра

т

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.