Играчът от Австралия беше подканен да предостави всички необходими документи за KYC, дори ако акаунтът му е бил потвърден в миналото. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте Опитах се да си изтегля печалбите, но те продължаваха да връщат средствата ми в моята сметка в казиното, казвайки, че трябва да се проверя, но вече съм проверен и iv е проверен дълго време и поисках да спечеля печалбите си 3 пъти и всичките 3 пъти продължаваха да връщат средствата в моята сметка в казиното, докато не ми писна и изиграя всичките си печалби и последния път, когато се уморих да си спечеля, те направиха същото, използвайки друго извинение, докато не изиграх всичките си печалби и наистина болен от тях има ли изобщо, може би мога да покажа, че съм направил всички правилни неща и съм загубил много пари, но въпреки това никога не съм се оплаквал, но два пъти, когато спечелих малко пари, те ме принудиха да играя всичките ми печалби, когато наистина наистина трябва да осребря печалбите си. МОЛЯ, ОТГОВОРЕТЕ СЪС СКОРОСТ, АКО ИМА НЕЩО, МОМЧЕТА МОЖЕТЕ ЛИ ДА ВЗЕМЕТЕ МОИТЕ ПЕЧЕЛИ, ЩЕ ПРЕДОСТАВЯ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ. БЛАГОДАРЯ ТИ
Уважаеми Долован,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Въпреки това бих искал да подчертая, че ако сте изиграли печалбите си, няма какво да направим за вас.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Междувременно винаги препоръчваме да си сътрудничим изцяло с казиното и да предоставяме всички необходими документи във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Какво ще кажете за другото ми оплакване за ВСИЧКИ СПИНОВЕ, ПЕЧЕЛИХ, НАМЕРИХ ВСИЧКИ СНИМКИ НА ЕКРАНА, НО ВЗЕМЕ МНОГО ДЪЛГО BCOS, КОЕТО Е ВЪЗМОЖНО ОТ НЕОБХОДИМОТО ОБРАТНО с това, което НИКОГА НЕ МИ РАЗКАЗВАХА ПРИЧИНАТА ИЛИ ВЪРНАТА ФОНДОВЕ В МОЯТА КАЗИНО СЧЕТКА
Много съжалявам, Долован, не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
Сега ще отхвърля тази жалба, но ви изпратих имейл относно старата ви.
Благодаря за разбирането.