НачалоЖалбиHouse Of Pokies Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

House Of Pokies Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: A$4 000

House Of Pokies Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.11.2020 | Случаят е приключен : 29.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Процесът на теглене на моите средства е нелепо.

Искам да си върна парите и изглежда не мога да ги взема. Винаги има оправдание!

Процесът не ми хареса. Трябваше да вляза в онлайн акаунта си, за да говоря с някого чрез 24 групов чат, но дори и тогава все още не се разрешава

Първо се казва, че отнема до 48 часа, след като документите ви бъдат валидирани онлайн. След това идва друг имейл, който казва още 48 часа, за да потвърди отново документите за турне. Парите ми са върнати в онлайн акаунта ми, без дори да знам. Трябваше да се оттегля 3 пъти.

Какво става, по дяволите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Леонтей,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Леонтей,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини