House Of Pokies Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Живеех в Австралия по времето, когато играх на този уебсайт. Първо валидираха моята сметка, чакаха 2 седмици за теглене от 3000 долара и сега я отменят поради липсващи документи. Молят ме да изпратя снимка с лична карта и снимка с моята банкова карта. Съмнявам се дали някога виждам тези пари, ако прочета отзивите.

Скъпи Марте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.

Бихте ли ме посъветвали дали необходимите документи за проверката са изпратени по имейл или качени във вашия акаунт? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Допълнителен отговор от играча:

"По времето, когато играх в това казино, живеех в Австралия. Казиното продължава да иска все повече и повече файлове, докато подадох всичко, което имах. Все още чакам изтеглянето си"

Скъпи Март,

Много е важно да изпратите на казиното всички необходими документи, в противен случай те няма да ви удостоверят и няма да можете да изтеглите парите си.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпи Март,

Има ли актуализация по вашия случай? Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Все още няма пари в сметката ми и казиното не ме информира дали акаунтът ми е окончателно потвърден. Тегленето все още се чака

Благодаря ви Март, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добре благодаря ти.

Здравей Март.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим казино House Of Pokies да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Проблемът е решен, без предизвестие парите се появиха в моята банкова сметка

Скъпи Март.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру