Играчът от Австралия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
House Of Pokies Casino - Играчът се бори да изтегли средствата си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 262
Сума: 5 000 €
House Of Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
House Of Pokies Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Продължавам да се опитвам да се оттегля и изглежда никога не ми се връщат,
Молят да изпратят всички идентификационни номера и снимки, данни за банкова карта и банкови извлечения, които съм правил много пъти!
Казват, че отнемането ми е до 48 часа в очакване и ако не бъдат предприети действия, House of pokies ще върне пари обратно на сметката, а от друга страна винаги ми изпращат обратно имейл, който не съм изпратил в банката си изявление!
добре, давам къща на pokies 72 часа, за да възстановя парите си или ще продължа със съдебни действия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Йосиф,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте започнали процеса на проверка и сте поискали оттеглянето ви? Изпратихте ли банковото си извлечение? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпращах проверка на моите лични данни много пъти, аз просто ще чакам още 24 часа, тъй като имах отговор на поддръжката на клиенти и те се вглеждат в него, последният път, когато се опитах да събера отново, беше преди 2 дни, не съм направил нищо иначе с акаунта, сега имам предстоящи изплащания 2 x 5000,00 $ и изплащане 1 x 2000,00 $, което е AUD.
Предполагам, че просто чакам и ще видя.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте започнали проверката по-рано от преди два дни? Бихте ли могли да поясните. Освен това предоставено ли е банковото извлечение и изпратено до казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
да! бях изпратен преди повече от 2 дни! банково извлечение, данни за картата, идентификатор на снимка и текуща сметка с адрес, както е поискано!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Йосиф, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, в момента е над 3 дни и няма отговор от казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Йосиф,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Бих искал да попитам в казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи ви липсват, така че Йосиф да ги предостави възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес разговарях със сериите за клиенти, просто чаках по имейл
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
вярвам, че са изтрили изтеглянето на 2 х 5000 и ми върнаха $ 320! това е шега! моля, помогнете ми, има ли имейл, който мога да ви изпратя с тази информация
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ТОВА Е ПРИЧИНАТА, КОЙТО НЕ МИ ПЛАЩА! ДРУГО ИМАМ СПЕЦИАЛ 1000 хиляди от $$$ в там казино
Ашли Мари В. (_)
31 май 2020 г., 07:23:47 GMT + 3
Здравей Джо,
Получихме вашата заявка за отказ. Това обаче е отказано от нашия одитен екип.
Моля, имайте предвид, че по време на проверката на оттеглянето ви забелязаха, че нашите Условия за бонус са нарушени.
Моля, напомнете, че:
"13. Играчите имат право да правят единични залози, по-ниски от 20% от общата стойност на активния бонус, който не трябва да надвишава 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR в сила се счита за приемлива практика. "
При проверка на 21 май, докато имате паричен баланс от 321,61 долара, сте получили безплатен бонус от 2,27 долара, следователно максималният разрешен залог трябва да бъде по-малък от 0,45 долара
Нашият екип за одит намери залог от $ 2 и $ 3, докато бонусът беше активен, което очевидно нарушава нашите Общи условия.
Всички ваши печалби са анулирани съответно и вашият паричен баланс от $ 321.61 е върнат към баланса ви.
Моля, намерете време да посетите и нашия бонус и общи условия, за да избегнете неудобства в бъдеще.
* Моля, обърнете внимание, че системното време се базира на GMT, докато историята на акаунта ви следва местната часова зона.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за плащания
ТОВА Е ШЕГА! Имам документи от колекциите си и те са унищожили всичките ми пари и ми върнаха $ 320,00, поисках възстановяване на всички пари, които съм депозирал в казино, теглене на 2 X $ 5000 и те вземат партидата, всичко направено в различни дни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за вашата актуализация. Молим ви да бъдете търпеливи и да изчакате отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря uou за аз ти нашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното House Of Pokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Автоматичен превод:
