House Of Pokies Casino - Играчът отказва да предостави допълнителни лични данни за проверка.

Те върнаха сумата за теглене, която все още иска допълнителен документ за самоличност, сега искат банково извлечение с всички данни, което е огромно нарушение на поверителността. Не им вярвам нито един бит и няма да предоставя допълнителна проверка, тъй като вече са доставили паспорт и т.н.

Скъпа Патрисия,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Предоставих всички първоначални заявки за доказване на личен документ, който е моят паспорт, заедно с данни за банков депозит. House of Pokies сега иска пълно извлечение от банката. Предложих проверка по имейл на банково извлечение без данни за транзакция или баланс, но това беше отказано и поисках пълни данни. Това се отнася до нарушаването на закона за поверителност тук, в Австралия. Не мога да разбера защо кредит също не може да бъде върнат на моята спестовна карта.

Можете ли да помогнете, защо House of Pokies искат банково извлечение ... причините. Когато имат 100% доказателство с други искани документи

Скъпа Патрисия,

Не е необичайно казино да поиска банково извлечение. Както споменах по-рано, страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Моля, уведомете ме как искате да продължите. Благодаря ти.

Скъпа Патрисия,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ и помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.