House Of Pokies Casino - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбата си.

След представяне на документи за потвърждаване на самоличността ми, в секцията за изтегляне започна да се показва съобщение, в което се посочва, че трябваше да предам повече от 4000 долара, преди да мога да изтегля пари

Скъпи Антъни,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но не съм сигурен, че разбирам правилно, така че нека ви задам няколко въпроса. Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на това съобщение?

Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Антъни,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.