Играчът от Австралия се надпреварва да потвърди акаунта си. Сега казиното поиска да предостави още документи за допълнителна проверка.
Чакам повече от 2 седмици за оттеглянето си. Първо казаха, че се нуждаем от проверка. Затова изпратих всичко. След това казаха, че това не е достатъчно поради измама и че искат да държа всичките си документи. Така че направих снимки на всичко и ги изпратих.
не Получих имейл, че те искат всеки нотариално заверен. А копия на банковата ми карта ?? Какво имам само една карта. И съм използвал само една карта.
Не мисля, че получавам парите си. Напълно съм изкормена !!
I have been waiting for over 2 weeks for my withdrawal. Firstly they said we need verification. So I sent everything. Next they said that wasn’t enough because of fraud and that they wanted my holding all my documents. So I took pictures of everything and sent them through.
no I’ve received an email stating they want every notarised . And copies of my bank card?? What I only have one card. And I’ve only used one card.
I don’t think I’m getting my money am I . I’m totally gutted!!
Уважаеми Regmiddo72,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра.
Това беше първият ви опит за оттегляне? Освен това бих ви препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното и да предоставите всички необходими документи и с достатъчно качество възможно най-скоро.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Regmiddo72,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player.
Was this your first attempt to withdraw? Additionally, I would recommend you to fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents and in a sufficient quality as soon as possible.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Да, днес отивам на JP. Ние ги наричаме „справедливост на мира" тук Австралия не е нотариално заверена. Да, това е първото ми оттегляне.
но не знам как един печат в Австралия струва нещо на някой в чужбина. Когато се снимам със себе си, държащ всичките си документи. Изглежда глупаво.
Четох, че това казино никога не плаща на никого, така че дори и след като направи всичко
това няма да получа парите си.
както ти каза, ще направя това, което те кажат. Защото 10 000 долара са много пари. Те дори не връщат имейли обратно.
Yeah I’m going to a JP today . We call them "justice of peace" here is Australia not notarised . Yeah it’s my first withdrawal.
but I don’t know how a stamp in Australia is worth anything to someone overseas . When I’ve taken pictures with me holding all my documents. Seems silly.
I’ve read that this casino doesn’t ever pay anyone , so even after doing all
this I won’t be getting my money .
like you said I’ll do what they say . Because $10,000 is a lot of money . They don’t even return emails back .
Regmiddo72, благодаря за отговора. Ще запазя това оплакване отворено, моля, уведомете ме дали има някакъв напредък (когато изпращате документите, ако казиното ви отговори или друга информация относно този случай), така че можем да продължим да решаваме съответното оплакване.
Regmiddo72, thank you for your reply. I will keep this complaint opened, please let me know if there is any progress (when you send the documents, if the casino replies to you, or any other information regarding this case), so we can continue resolving this complaint accordingly.
Просто ви уведомявам, че моята карта е използвана за чуждестранна транзакция. Тази казино къща на pokies е единствената, на която съм изпратил моята карта. Оттогава банката анулира моята карта. Казаха, че се нарича риболов, когато вземат малко количество и след това вземат всички пари. Днес изпращам нотариално заверени документи. Но сега съм малко притеснен. Ще го направя както спечелих 13k сега и това е много пари. Мисля, че няма да го получа. Ще ви уведомя, ако ме проверят
Just letting you know my card has been used for a overseas transaction . This casino house of pokies is the only one I’ve sent my card to . The bank has since canceled my card. They said it’s called fishing , when they take a small amount and then take all of the money . I am sending off my notarised documents today. But I’m a bit worried now. I’ll do it as I have won 13k now and it’s a lot of money . I’m thinking I won’t get it . I’ll let you know if they verify me
Няма да потвърдят отново профила ми. Изпратих всички необходими документи! Дори отидох в австралийски правителствен офис и получих документите си нотариално заверени! Тези копелета са пълна измет! Не играйте там. !!!!!
Имате ги на 1.6 / 10 защо не са 0/10 ?? Никога няма да видя парите си!
They wouldn’t verify my account again. I sent all the required documents! I even went to a Australian government office and got my documents notarised ! These bastards are complete scum! Do not play on there .!!!!!
You have them at 1.6/10 why aren’t they 0/10?? I’ll never see my money!
Току-що разбрах, че отиват на 2 имена. Говорих за поддръжка, докато питах за там приложение (къща на pokies), докато го използвах чрез google и те казаха, че нямаме приложение. Хаха там името е съвсем различно в Google, нарича се POKIEZ, а не къща на pokies. Това е тотална измама !! Толкова съм разстроен, тъй като наистина имах нужда от тези пари.
Има ли начин да предупредим доставчиците на игри, че това фалшиво казино измамя хората ??
I’ve just found out they go on 2 names. I spoke to support as I was asking about there app (house of pokies) as I was using it through google and they said we don’t have an app. Haha there name is totally different on google , it’s called POKIEZ not house of pokies. It’s a total scam!! I’m so upset as I really needed that money.
Is there a way to alert the game providers that this fake casino is scamming people ??
Благодаря ви много Regmiddo72, че ме информирате. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Regmiddo72 for keeping me updated. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
те определено се опитаха да откраднат пари от моята сметка. Банката заяви, че се нарича риболов. Те извадиха 1,99 долара. Банката заяви, че следващата транзакция щеше да вземе партидата. След като играх с това казино, не мога да повярвам, че не са били затворени. Спечелих 10k и те дори няма да ме проверят. Изпратих всички необходими документи 3 пъти. Те продължават да казват, че не е достатъчно. Така че след изпращането на правителството ми подпечатани документи, те дори няма да ми отговорят.
Знам, че никога няма да получа тези пари. Но от всички казина, които можех да играя, избрах най-лошото и спечелих. Толкова е разочароващо.
they now definitely tried to steal money from my account. The bank said it’s called fishing. They took $1.99 out . The bank said the next transaction they would’ve taken the lot. After playing with this casino I can’t believe they haven’t been shut down. I won 10k and they won’t even verify me. I sent all the required documents 3 times . They keep saying it’s not enough. So after sending my government stamped documents they won’t even reply to me.
i know I’ll never get that money . But out of all the casinos I could’ve played I chose the worst and won. It’s so frustrating.
Това казино сега е под толкова много различни имена. Те имат златни pokies, къща от pokies и pokieZ.
тези грубци крадат пари и все още работят! Взех парите си до 13k. Те дори няма да отговорят сега.
защо си ги взел на 1.6 / 10 те трябва да са 0/10 те са престъпна единица!
This casino is going under so many different names now. They have golden pokies, house of pokies and pokieZ .
these grubs are stealing money and they are still operating ! I got my money up to 13k . They won’t even reply now.
why have you got them at 1.6/10 they should be 0/10 they are a criminal unit !
Те няма да отговорят, те са измама.
определено се опитват да използват моята банкова карта. Трябваше да заменя картата си.
можете ли да направите резултата им 0/10, давате им 1.6 / 10, което е напълно погрешно. Те са крадци !!
They won’t reply , they are a scam.
they have definitely been trying to use my bank card. I’ve had to replace my card .
can you pls make their score 0/10 you are giving them 1.6/10 which is totally wrong. They are thieves !!
Бихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Те няма да отговорят! Няма смисъл дори да се опитвате. Те са измамници!
те са се опитали да използват моята банкова карта. Трябваше да анулирам картата си.
защо все още ги имаш на 1.6 / 10
те трябва да са 0/10, те продължават да измамят всички
They won’t reply! There is no point even trying. They are scammers !
they have tried to use my bank card. I’ve had to cancel my card .
why have you still have them at 1.6/10
they should be 0/10 they keep scamming everyone
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Уважаеми Регмидо.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на някакъв проблем би било много по-лесно).
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Regmiddo.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already very bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
Best regards, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.